Synergie Italia Spa, Agenzia per il lavoro, filiale di Milano Restelli cerca per azienda cliente leader nell'erogazione di servizi di outsourcing, nello specifico per l'inserimento su una commessa nel settore automotive:
ADDETTI/E AL CUSTOMER CARE CON INGLESE/FRANCESE/SPAGNOLO- PART TIME
Posizione 1 – Customer Service Specialist-Luxury
La risorsa si occuperà della gestione delle interazioni con potenziali e attuali clienti attraverso canali digitali e telefonici, operando secondo elevati standard di comunicazione e professionalità, coerenti con un contesto di lusso.
Attività:
- Gestione delle chat attivate dai potenziali clienti tramite il sito web
- Attività di chiamate outbound (lead management) verso clienti interessati all’acquisto del veicolo
- Gestione di richieste informative, segnalazioni, lamentele e supporto ai clienti già possessori di veicoli
- Gestione delle richieste di livello I e livello II
Posizione 2 – Customer Service Specialist – Camper
La risorsa si occuperà della gestione delle richieste provenienti da clienti e allestitori di veicoli Camper, fornendo supporto e assistenza completa attraverso diversi canali di contatto.
Attività:
- Supporto ai clienti nella risoluzione di problematiche e nella fornitura di informazioni relative alla gestione dei veicoli
- Interazione con clienti e officine per la gestione delle attività di back office
- Gestione delle comunicazioni tramite telefono ed e-mail
- Collaborazione con il team per il raggiungimento degli obiettivi comuni
Le risorse dovranno possedere i seguenti requisiti:
- buona conoscenza della lingua FRANCESE, SPAGNOLA O INGLESE ad un livello C1/C2
- gradita esperienza pregressa nella mansione
- buona dimestichezza con pc e strumenti informatici
- buone doti comunicative e organizzative
Si offre:
- contratto iniziale in somministrazione a tempo determinato
- contratto full time oppure part-time 20H /30h settimanali su turni, da lunedì a venerdì, su turnazioni nella fascia oraria dalle 08:00 alle 19:00.
- Possibilità di lavorare anche in Smart working (previste 6 giornate al mese di presenza in ufficio).
- CCNL: 3 livello telecomunicazioni
- Sede di lavoro: Vimodrone, Milano - vicino alla fermata delle M2 Cologno sud