Descrizione Lavoro
Azienda:
La HR Search per hotel di segmento lusso a Napoli (4* Superior / 5 ) JB-9734 La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in campo alberghiero e finanziario contabile, ricerca per proprio cliente un/una
Operation Manager
per hotel di segmento lusso (4
Superior / 5 ) a Napoli JB-9734. La figura sarà responsabile della supervisione e del coordinamento di tutte le operazioni quotidiane dell’hotel, assicurando elevati standard di servizio, solide performance finanziarie e un ambiente di lavoro orientato alla responsabilità, alla collaborazione e al miglioramento continuo. Responsabilità Principali
Supervisionare e coordinare le operazioni quotidiane di tutti i reparti (Rooms Division, F&B;, Guest Experience, ecc.), garantendo l’efficienza operativa e un’esperienza dell’ospite di alto livello. Implementare strategie operative in linea con gli obiettivi commerciali della proprietà, ottimizzando risorse, processi e la qualità del servizio. Guidare, motivare e sviluppare i responsabili di reparto e i team operativi, promuovendo una cultura di eccellenza, accountability e miglioramento continuo. Monitorare le performance operative e i risultati finanziari (budget, forecast, controllo dei costi, KPI), assicurando il rispetto degli standard di brand, delle normative locali e dei livelli di servizio luxury. Supportare la crescita dei ricavi attraverso l’eccellenza operativa, il miglioramento dell’esperienza dell’ospite, le iniziative di upselling e la collaborazione interdipartimentale. Garantire una comunicazione efficace e relazioni solide con i team interni, la proprietà, i fornitori e i partner esterni. Guidare progetti di innovazione operativa e piani di miglioramento continuo per rafforzare la competitività e le performance dell’hotel. Requisiti e Competenze
Esperienza comprovata come Operations Manager, Hotel Manager o ruolo equivalente in hotel di lusso (4
Superior / 5*). Forti capacità di leadership, di comunicazione e di sviluppo del team. Solida conoscenza delle operazioni alberghiere (Rooms Division, Food & Beverage, Guest Experience). Ottima competenza finanziaria: budgeting, forecasting, controllo dei costi e analisi dei KPI. Profonda conoscenza degli standard di lusso e delle aspettative del mercato high-end. Inglese fluente; italiano fortemente preferito. La conoscenza dello spagnolo costituisce un plus. Approccio hands‑on, proattivo e orientato alla soluzione, con forte attenzione alla soddisfazione e fidelizzazione del cliente. Leadership autorevole e collaborativa. Mentalità strategica con robusto focus sull’esecuzione operativa. Orientamento ai risultati e alla crescita sostenibile dei ricavi. Elevata sensibilità verso l’esperienza ospite e la cultura del servizio luxury. Si prega di presentare CV in lingua inglese.
Nota
: Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L’offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
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