Athena srl, azienda leader nel settore ICT con sedi a Sassari, Cagliari, Nuoro e Modena, è alla ricerca di un tirocinante da formare per la mansione di operatore per il servizio di help desk informatico a supporto dell'assistenza ai nostri clienti.
Obiettivi formativi principali:
Fornire assistenza tecnica telefonica, via email o attraverso altri canali di comunicazione ai nostri clienti
Identificare e risolvere problematiche tecniche
Registrare e monitorare i ticket degli utenti e fornire aggiornamenti sullo stato del problema
Collaborare con altri membri del team per garantire la risoluzione tempestiva dei problemi dei clienti
Migliorare costantemente le competenze tecniche ed essere aggiornato sulle nuove tecnologie.
Requisiti preferenziali:
Diploma di scuola media superiore ad indirizzo tecnico (informatico, logico-matematico), università (triennale) a indirizzo informatico
Conoscenza di base di hardware, software, reti e sistemi informatici
Conoscenza dei sistemi operativi Windows, Linux e Mac
Conoscenza degli strumenti della produttività individuale (office automation) e di troubleshooting
Capacità di ascolto, problem solving, comunicazione efficace e orientamento al cliente
Conoscenza dei protocolli di rete (TCP/IP, SMTP, HTTP, ecc.)
Offriamo:
Tirocinio formativo extracurriculare della durata di sei mesi con rimborso spese ed eventuale possibilità di successivo inserimento aziendale con contratto di lavoro subordinato.
Sede di lavoro: Sassari
Attendiamo con interesse di conoscerti e valutare la tua candidatura
La presente offerta di lavoro è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. ******)