Azienda leader nel settore delle Telecomunicazioni
La Divisione Beyond di Manpower, specializzata nella ricerca e selezione di profili appartenenti alle Categorie Protette, ricerca per rilevante azienda cliente operante nel settore Telecomunicazioni una figura di:
Addetto/a Assistenza Tecnica Categorie Protette (Art.1 L.68/99)
Sede di riferimento: Bologna (BO)
Di cosa ti occuperai
Entrerai a far parte del team di assistenza tecnica e ti occuperai di supportare i clienti da remoto, gestendo le segnalazioni relative a servizi e prodotti. In particolare:
- Raccolta e gestione delle richieste di assistenza tecnica
- Risoluzione dei malfunzionamenti tramite applicativi dedicati
- Eventuale inoltro delle segnalazioni al secondo livello di assistenza tecnica
- Supporto al cliente con un approccio orientato alla soluzione
Requisiti richiesti
Diploma
Buona dimestichezza con il PC e il pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint)
Gradita esperienza pregressa in ruoli analoghi (assistenza tecnica, customer support, help desk)
Chi stiamo cercando
Cerchiamo una persona con:
- Ottime capacità relazionali e comunicative
- Attitudine al problem solving
- Spirito di collaborazione e lavoro in team
- Orientamento al risultato e alla soddisfazione del cliente
Dettagli offerta
Inserimento con assunzione diretta secondo CCNL di riferimento
Inquadramento commisurato a esperienza e competenze
Orario full-time su turni nella fascia 7:50 20:00
Appartenenza alle Categorie Protette L. 68/99 - Art. 1 by helplavoro.it