PosizioneRandstad Italia SpA cerca per un prestigioso player del settore marittimo un Operatore Contact Center fluente in tedesco.La risorsa, inserita in un team strutturato, gestirà le relazioni con i clienti per massimizzare le vendite dirette e garantire un supporto d'eccellenza, fungendo da primo punto di contatto per ogni necessità informativa e operativa.Contratto: stagionale, part‐time a turni distribuiti dal lunedì alla domenica.Retribuzione oraria: 7 – 9 €.Responsabilità
Gestione flussi telefonici: gestire quotidianamente contatti in entrata ed uscita (inbound/outbound) per promuovere i servizi di navigazione e ottimizzare l'esperienza d'acquisto.Supporto operativo: svolgere autonomamente le attività di back‐office necessarie alla corretta elaborazione delle pratiche amministrative.Ciclo della prenotazione: fornire assistenza nella fase di preventivazione e acquisto, nonché nella gestione post‐vendita per modifiche, rimborsi o riprotezioni dovute a cambi operativi.Assistenza tecnica B2B: operare come help desk per le agenzie di viaggio, fornendo chiarimenti tecnici e risolvendo problematiche sui sistemi di prenotazione.
Requisiti
Almeno 1 anno di esperienza.Formazione: diploma di scuola superiore o laurea, preferibilmente con focus in ambito turistico o linguistico.Esperienza linguistica: ottima padronanza della lingua tedesca.Competenze digitali: padronanza degli strumenti informatici di base e del pacchetto Office.Flessibilità: disponibilità a lavorare su turni e nel periodo estivo.
Informazioni aggiuntiveLa ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).Leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).#J-18808-Ljbffr