P h3Descrizione Del Lavoro – Product Genius Aftersales (Italia) /h3 pIl Gruppo Sapio ricerca una figura da inserire nella struttura di Customer Service della Business Unit Industriale. Le principali attività svolte saranno: /p ul liGestione della profilazione dei clienti industriali e definizione del listino prezzi in collaborazione con gli assistenti commerciali sul territorio; /li liManutenzione e/o aggiornamento delle anagrafiche clienti; /li liAggiornamento dei listini prezzi a sistema relativamente ai prodotti e servizi forniti; /li liPresidio dei controlli di chiusure pre‑fatturazione; /li liArchiviazione dei contratti gestiti (cartaceo e/o digitale); /li liGestione delle pratiche di qualifica fornitore del Gruppo per i clienti industriali privati e della Pubblica Amministrazione; /li liPerfezionare la documentazione a corredo dell’avanzamento di ordini complessi. /li /ul pIl/la candidato/a ideale deve essere in possesso dei seguenti requisiti: /p ul liDiploma di scuola media superiore; /li liOttime capacità comunicative e di sintesi sia orali che scritte; /li liPredisposizione all’ascolto; /li liOrientamento al servizio; /li liPropensione alle relazioni interpersonali e al lavoro di team; /li liConoscenze informatiche di base; /li liCuriosità, proattività, buone capacità organizzative e problem solving. /li /ul pSi offre contratto a tempo determinato. Orario di lavoro: full‑time. Sede di lavoro: Monza. /p pIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Si valutano anche candidature di appartenenti a categorie protette L.68/99. /p h3Descrizione Del Lavoro – Customer Service (Industria EMI, RFI e EMC) /h3 pIl cliente è un’azienda specializzata nella distribuzione e trasformazione di prodotti tecnici per la schermatura RFI e la gestione della dissipazione del calore. Il ruolo prevede: /p ul liInserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione; /li liRelazioni quotidiane con i clienti per gestire e monitorare l’avanzamento dell’ordine; /li liInvio campioni di produzione al cliente per l’approvazione e l’avanzamento dell’ordine; /li liPresa in carico e risoluzione di problemi inerenti all’evasione dell’ordine; /li liMonitoraggio del packaging in conto lavoro; /li liGestione dei rapporti con le unità di produzione per pianificazione e produzione dell’ordine; /li liGestione dei ritorni di commessa; /li liGestione forecast mensili clienti sui riordini; /li liSollecito pagamenti. /li /ul pRiporto gerarchico: Responsabile Ufficio Commerciale. Relazioni di funzione: interno – Reparto Produttivo, Team Back‑Office, Sales‑Account/Sales‑Manager; esterno – Clienti, Fornitori e produttori. /p ul liConoscenza dei processi, prodotti e flussi tecnici‑industriali, preferibilmente in componentistica elettronica; /li liEsperienza di almeno 2 anni in contesti strutturati; ottime doti relazionali e predisposizione al contatto con clienti internazionali; /li liBuona capacità di problem solving e gestione priorità; /li liCapacità di gestire situazioni complesse in modo assertivo e collaborativo; /li liAttitudine al lavoro di squadra e orientamento al servizio; /li liBuona gestione dello stress e flessibilità operativa; /li liOttima conoscenza della lingua inglese (preferibilmente anche francese o tedesco); /li liPreferenziale conoscenza del gestionale MAGO (non obbligatoria). /li /ul pSede di lavoro: Concorezzo (MB). Orario: Full time, 40h, da lunedì a venerdì. Tipologia contrattuale: CCNL Commercio. Contratto a tempo indeterminato. /p pPacchetto retributivo a budget indicativo fino a 31 k € in base ai colloqui. /p pBenefit: buoni pasto pari a 8 € per giornata lavorata. /p h3Descrizione Del Lavoro – Customer Service Estero (Industria Chimica) /h3 pLuogo di lavoro: Lodi (Grafton Office). Il ruolo consiste nella gestione dell’intero processo di ricezione, inserimento ed evasione degli ordini di vendita e dei resi, gestendo il rapporto con clienti e forza vendita per eventuali non conformità. /p ul liAssicurare il processo di ricezione, inserimento ed evasione degli ordini; comunicare eventuali differenze alla Direzione Vendite; /li liGestire contatti con la clientela per problemi qualitativi ed emettere accrediti per omessi sconti; /li liInterfaccia con la forza vendita per problemi di gestione ordini. /li /ul pCompetenza richiesta: ottima conoscenza dell’inglese (B2), conoscenza SAP, problem solving, proattività, flessibilità. /p pOrario: full time 40 ore settimanali (8:30‑17:30). /p pContratto: somministrazione a tempo determinato 1 anno, CCNL Chimica Industria – 14 mensilità, retributiva da 30 k a 33 k €. /p h3Descrizione Del Lavoro – Customer Service (Logistica Trasporti, Adecco Spa) /h3 pSede: San Giuliano Milanese. La figura supporterà attività di Customer Service, gestione degli ordini (IN/OUT/RETURN), e problematiche di magazzino. /p ul liGestire chiamate in ingresso e in uscita per follow‑up e feedback; /li liFornire informazioni sui prodotti e servizi; /li liResistere reclami clienti con empatia e efficienza; /li liDocumentare le informazioni delle chiamate nel sistema interno; /li liRaggiungere obiettivi di performance (tempo di gestione chiamate, tasso di risoluzione). /li /ul pRequisiti: esperienza in uffici commerciali o Customer Service, preferibile in aziende manifatturiere; conoscenza di sistemi SAP/CRM, ottime capacità comunicative; italiano fluente e inglese B2. /p pContratto: iniziale 6 mesi con possibilità di proroga. Orario: full time, lunedì‑venerdì 9:00‑18:00. Sede: San Giuliano Milanese. /p h3Descrizione Del Lavoro – Customer Service Junior (Retail, Adecco Italia Spa) /h3 pResponsabilità: /p ul liGestire chiamate in ingresso da clienti e rispondere a domande o richieste di servizio; /li liEffettuare chiamate in uscita per follow‑up e feedback; /li liFornire informazioni chiare e accurate sui prodotti e servizi; /li liRisoluzione dei reclami con empatia ed efficienza; /li liDocumentare le chiamate nel sistema interno; /li liSuperare obiettivi di performance (tempo gestione, tasso di risoluzione). /li /ul pDettaglio posizioni: data di inizio il prima possibile; sede San Giuliano Milanese; lingue: italiano C2, inglese B2; contratto: 6 mesi con possibilità di proroga; orario: tempo pieno lun‑venerda 9:00‑18:00. Il ruolo orientato al servizio clienti nel settore automotive. /p h3Descrizione Del Lavoro – Customer Service (FMCG – Adecco Italia Spa) /h3 pResponsabilità: /p ul liGestione dell’elaborazione degli ordini di vendita e monitoraggio spedizioni; /li liPost‑vendita e servizio clienti, gestione reclami; /li liGestione richieste telefoniche dei clienti; /li liFollow‑up di contratti annuali e visite clienti; /li liSupporto al team commerciale nella preparazione offerte e definizione budget; /li liFornitura di informazioni clienti e documentazione export; /li liControllo specifiche, prezzi e conferma tempistiche consegna; /li liPreparazione e elaborazione fatture, gestione limiti credito; /li liMarketing data management e supporto ricerca. /li /ul pProfilo candidato: /p ul liEsperienza in uffici commerciali o Customer Service; /li liPreferibile esperienza in aziende manifatturiere; /li liBuona dimestichezza con sistemi digitali (SAP, CRM); /li liAttitudine al lavoro con i numeri, ottime capacità comunicative; /li liItaliano fluente e inglese eccellente. /li /ul pContratto a tempo determinato. Orario full time 40h. Sede: Abruzzo/Italia (da definire). /p h3Descrizione Del Lavoro – Grafton Office (Team con focus Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing, Office Management) /h3 pIl ruolo prevede supporto a clienti in ambiti tecnici, interfacciamento con team interni e fornitori. Responsabilità chiave: /p ul liGestione ordinativi e custodia della clientela; /li liMonitoring e comunicazione controparte; /li liProblem solving operativo; /li liSupporto alla gestione documentale. /li /ul pPrerequisiti: doti comunicative, orientamento al service, competenze specifiche nel settore cliente (ordine, servizi), conoscenza Excel. /p pContratto: somministrazione 1 anno, CCNL Chimica Industria, 14 mensilità. /p h3Descrizione Del Lavoro – Logistica/Trasporti (Tuvia Italia S.p.A.) /h3 pResponsabilità generali: /p ul liSupporto in Customer Service e gestione ordini comprensiva di conferenza; assistenza spedizioni; /li liGestione dello stock, inventari, report; verifica quotazioni; /li liCoordinamento trasporti e documentazione per spedizioni nazionali ed estere; /li liRisoluzione tempestiva di problematiche logistic. /li /ul pRequisiti: /p ul liEsperienza 1‑2 anni in ruolo simile; /li liDiploma scuola superiore o laurea triennale, preferibilmente settore logistico; /li liBuona conoscenza della lingua inglese scritta/ orale; /li liProblem solving, flessibilità, autonomia; capacità di miglioramento continuo; /li liCompetenze Office, conoscenza AS400. /li /ul h3Descrizione Del Lavoro – Customer Service Estero (Logistica e trasporti) /h3 pFunzione: ricezione, inserimento, evasione ordini, gestire rapporto clientela e forza vendita. Responsabilità principali: /p ul liProcesso corretto di ricezione e inserimento ordini; /li liComunicazione a Direzione Vendite di eventuali differenze; /li liInterfaccia con forza vendita per gestione solleciti e ordini; /li liContatto con fornitori e clienti per garantire tempistiche ottimali; /li /ul pRequisiti: ottima conoscenza inglese (B2), conoscenza SAP, orientamento al risultato, capacità di adattamento em loops di flessibility. /p pOrario: full time 8:00‑19:00, L‑V; contratto somministrazione 1 anno, CCNL Chimica Industria, 14 mensilità, RAL 30‑33 k. /p h3Descrizione Del Lavoro – Customer Service (Industria Chimica – Grafton Office) /h3 pFigura da inserire nel team customer service legato al mondo della logistica. Attività: /p ul liInterfaccia quotidiana con clienti – acquisire ordini via telefono/e‑mail, fornire feedback sulle consegne; /li liInserimento ordini, collaborazione con magazzino, gestione spedizioni; /li liManutenzione ordini a sistema, preparazione e programmazione consegne; /li liGestione stock, inventari, report dati; /li liGestione richieste di quotazioni e offerte per clienti esteri; /li liContatti con clienti e fornitori, organizzazione trasporto; /li liOrganizzazione procedura operativa e documentale per spedizioni; /li liMonitoraggio tempistiche consegne, risoluzione problematiche spedizioni. /li /ul pCompetenze richieste: /p ul liEsperienza 1‑2 anni in medesimo ruolo; /li liDiploma scuola superiore/Laurea triennale, preferenza settore; /li liBuona conoscenza inglese scritta/ orale; /li liProblem solving, flessibilità, autonomia; /li liPropensione al miglioramento continuo; /li liComunicazione, mediazione, negoziazione, pianificazione; /li liResilienza allo stress; /li liOrganizzazione e gestione complessità; /li liOttima conoscenza pacchetto office e AS400. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr