CUSTOMER SERVICE CON INGLESE SETTORE FASHION - MILANO Categoria: FMCG (Fast Moving Consumer Goods)Luogo di lavoro: MilanoCerchiamo un Customer Service Italia ed Estero per azienda italiana operante nel settore Fashion, che gestisca gli ordini di vendita e supporti i clienti con professionalita' e precisione. Il ruolo richiede una conoscenza fluente della lingua inglese ed esperienza nel settore Retail. Gestione completa del ciclo degli ordini B2B, stagionali e di riassortimento e/o per cambio merce, essendo responsabile del corretto e tempestivo completamento di tutte le attivita' connesse quali: la gestione dell'inserimento degli ordini e l'invio della relativa conferma, il monitoraggio del flusso di spedizione, la fatturazione, le richieste di pagamento e l'assistenza post-vendita. Coordinamento con la logistica per garantire spedizioni in linea con le finestre di consegna, gestendo i rapporti con gli spedizionieri e predisponendo eventuale documentazione doganale (DDT, Dichiarazioni di esportazione, Eur1, C.O.) Monitoraggio, insieme al team di riferimento, del calendario degli arrivi della merce per organizzare in modo adeguato la fatturazione e le consegne ai clienti Supporto al Team Finance per monitoraggio dei pagamentiGestione dei resi stagionali e/o per merce non conforme valutando le richieste, procedendo eventualmente con le sostituzioni e\o rimborsi Gestione dei campionari e dei relativi flussi logistici durante le campagne vendita Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche dei prodotti e dei Clienti Condivisione di tutte le informazioni legate al prodotto a supporto della rete commerciale e dei Clienti Gestione delle comunicazioni in entrata da Clienti Wholesale, Agenti, Distributori e Partner garantendo un'assistenza tempestiva e precisa Elaborazione di reportistica e analisi su previsione consegne e fatturato Gestione stock (preparazione ordine, rapporti con stockisti, rapporto con logistica per preparazione ordini) Monitoraggio giacenze di magazzino con logistica e consulenti IT Requisiti: Il/La candidato/a ideale dovrebbe avere: Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che parlata. Esperienza precedente in un ruolo di Customer Srvice nel settore Retail. Buona conoscenza di Excel e dei principali strumenti informatici. Capacita' di lavorare in un ambiente dinamico e orientato al cliente. Interesse per il settore Fashion e attenzione ai dettagli. Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Milano Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/customer-service-con-inglese-settore-fashion-milano-milano/19926895.html