With over 25 years of experience, NSI Mobile Water Solutions, part of Nijhuis Saur Industries (Saur Group), is a leading provider of temporary water and wastewater treatment services. We offer an alternative to fixed plants to help customers maintain continuity of supply to core operations and minimise downtime in a wide range situation 24/7, 365 days a year.At NSI Mobile Water Solutions, we believe in “Professionalism, Communication, Teamwork, External Focus and Service Excellence”.SummaryIl Field Service Engineer, Italia garantisce che i clienti possano utilizzare in modo sicuro ed efficiente le attrezzature a noleggio di Mobile Water Solutions per supportare un rendimento ottimale. Le attività includono supporto tecnico, installazione, messa in servizio e servizi di manutenzione per le attrezzature mobili per il trattamento dell'acqua che vengono noleggiate ai clienti. L'Ingegnere di Assistenza sul Campo svolge un ruolo cruciale nel mantenere la soddisfazione del cliente e nel promuovere relazioni positive con clienti e società di noleggio.Compiti essenziali e responsabilitàQuesta job description rappresenta solo le principali aree di responsabilità; le mansioni specifiche varieranno a seconda delle esigenze del dipartimento. Per svolgere con successo il lavoro, l'individuo deve essere in grado di eseguire ciascun compito essenziale in modo soddisfacente. Possono essere fatte sistemazioni ragionevoli per consentire agli individui con disabilità di svolgere le funzioni essenziali.Installazione: Montare e installare le attrezzature presso la sede del cliente, garantendo che funzionino correttamente e in sicurezza.Manutenzione: Eseguire manutenzione ordinaria e ispezioni per garantire che le attrezzature rimangano in buone condizioni durante il periodo di noleggio.Riparazioni: Diagnosticare e riparare le attrezzature in caso di guasti o problemi tecnici durante il periodo di noleggio.Supporto clienti: Fornire supporto tecnico e orientamento ai clienti riguardo l'uso corretto e la manutenzione delle attrezzature. Interagire con i clienti per comprendere le loro esigenze, fornire orientamento sull'operazione delle attrezzature e affrontare eventuali problemi o preoccupazioni. Offrire un eccellente servizio clienti e costruire relazioni solide.Documentazione: Mantenere registri dettagliati sulla manutenzione e le riparazioni delle attrezzature, inclusi rapporti di servizio, sostituzioni di parti e lavori eseguiti.Conformità alla sicurezza: Garantire che le attrezzature rispettino gli standard di sicurezza e le normative, affrontando eventuali problemi di conformità.Formazione: In alcuni casi, offrire formazione ai clienti o al personale di noleggio sull'uso corretto e la manutenzione delle attrezzature.Gestione dell'inventario: Monitorare l'inventario delle attrezzature a noleggio, ordinare parti di ricambio quando necessario e coordinarsi con i fornitori.Risoluzione dei problemi: Diagnosticare e risolvere problemi tecnici in modo efficiente per ridurre al minimo i tempi di inattività per i clienti.Reportistica: Fornire feedback alle società di noleggio riguardo le prestazioni e le condizioni delle attrezzature, oltre a suggerimenti per miglioramenti o sostituzioni.Istruzione e EsperienzaFormazione Professionale (F.P.) / Diploma Professionale in Ingegneria o esperienza equivalente in lavori meccanici ed elettriciEsperienza di lavoro comprovata come Ingegnere di Assistenza sul Campo (nel settore dell'acqua) o in un ruolo simile (ad es. manutenzione attrezzature, riparazioni o un campo correlato)Conoscenze e competenze meccaniche ed elettricheConoscenza delle normative di sicurezza e delle migliori pratiche per garantire un ambiente di lavoro sicuroUn buon livello di lingua inglese per comunicare in modo efficace e chiaro con personale tecnico e non tecnico, inclusi clienti, membri del team e supervisoriUn buon livello di lingua italianaConoscenza della suite di applicazioni Google e/o dei pacchetti software Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) e degli strumenti diagnostici utilizzati nella manutenzione delle attrezzatureCapacità di lavorare attraverso culture, confini e diversi metodi di esecuzione del lavoro all'interno di un team internazionaleBuona forma fisica - Capacità di guidare e lavorare in vari ambienti fisicamente impegnativi (condizioni meteorologiche, doveri 24/7)Licenze/CertificazioniPossedere una patente di guida valida per guidare nella regione e capacità di guidare un veicolo in conformità con i requisiti del lavoro e della guida locale.CompetenzeProblem-Solving: Capacità di identificare e risolvere problemi tecnici in modo efficiente, spesso in situazioni di alta pressioneRisoluzione dei problemi a distanza: Capacità di diagnosticare e fornire supporto a distanza, tramite telefono o comunicazione digitale, quando le visite in loco non sono fattibiliFocalizzazione sul cliente: Forte impegno per la soddisfazione del cliente con eccellenti capacità interpersonali e di comunicazione per interagire efficacemente con i clientiCompetenze interpersonali: Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte del team, costruendo solide relazioni di lavoro con clienti, colleghi e altri stakeholderAdattabilità: Flessibilità e capacità di cambiare ambienti di lavoro e diversi tipi di macchinari e attrezzatureDocumentazione: Documentare correttamente le chiamate di servizio, le attività di manutenzione e lo stato delle attrezzature per la registrazione e la reportisticaBusiness Acumen: Comprensione degli aspetti commerciali del servizio sul campo, inclusa la gestione dei costi, i processi di garanzia e la gestione delle relazioni con i clientiRequisiti di viaggioIl profilo avrà come sede il deposito MWS (vicino a Milano/ Bergamo) e avrà modo di svolgere frequenti viaggi presso diverse sedi dei clienti per supportare gli sforzi di vendita secondo necessità.SummaryThe Field Service Engineer, Italy ensures that customers can use Mobile Water Solutions - rental equipment safely and efficiently to support an optimal performance. Activities include technical support installation, commissioning and maintenance services for mobile water treatment equipment that is rented out to customers. The Field Service Engineer plays a crucial role in maintaining customer satisfaction and fostering positive relationships with clients and rental companies.The Field Service Engineer reports to the Operations Manager, Southern Europe (Italy, Spain, and Portugal).Job Responsibilities:Installation: Setting up and installing equipment at the customer's location, ensuring it functions correctly and safely.Maintenance: Performing routine maintenance and inspections to ensure that the equipment remains in good working condition during the rental period.Repairs: Troubleshooting and repairing equipment if it breaks down or experiences technical issues during the rental period.Customer Support: Providing technical support and guidance to customers regarding the proper use and maintenance of the equipment. Interact with customers to understand their equipment needs, provide guidance on equipment operation, and address any issues or concerns. Deliver excellent customer service and build strong relationships.Documentation: Maintaining detailed records of equipment maintenance and repairs, including service reports, parts replacements, and work performed.Safety Compliance: Ensuring that the equipment meets safety and regulatory standards and addressing any compliance issues.Training: In some cases, offering training to customers or rental staff on the proper operation and maintenance of the equipment.Inventory Management: Monitoring the inventory of rental equipment, ordering spare parts when needed, and coordinating with suppliers.Troubleshooting: Diagnosing and resolving technical problems efficiently to minimize downtime for customers.Reporting: Providing feedback to rental companies about the performance and condition of equipment, as well as suggestions for improvements or replacements.Performs other duties of similar nature and level as assigned.Job Requirements:Formazione Professionale (F.P.)/ Vocational Diploma in Engineering or equivalent mechanical and electrical work experienceProven work experience as Field Service Engineer (in the water industry) or a similar role (e.g., equipment maintenance, repair, or a related field)Mechanical and electrical knowledge and skillsKnowledge of safety regulations and best practices to ensure a safe work environment.Proficiency in English and Italian to communicate effectively and clearly with both technical and non-technical personnel, including clients, team members, and supervisors.Knowledge of Google Application Suite and/or Microsoft Office software packages (Excel, Word, PowerPoint) and diagnostic tools used in equipment servicingCapability to work across cultures, borders, and different methods of executing business within an international team.Possess a valid Driver's License to drive in the region.Physical Fitness - Ability to drive and work in various physically demanding environments (weather conditions, 24/7 duties).Working for us meansWe offer training and career development plans with competitive salary and benefits.NSI Mobile Water Solutions is an equal opportunities employer. We invest in diversity, ensure equity and a sense of belonging in our inclusive culture. We have a zero-tolerance policy for harassment, bias or discrimination towards applicants and employees.Are you a recruiter?Please refrain from calling or emailing us unless we have contacted you first. We intend to find our new colleagues ourselves, therefore agency support is not required. Any Profiles and resumes sent unsolicited by agencies, even if sent directly to a hiring manager, will be treated as direct applications from the candidate.Join our #missionwater
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