PosizionePer un Gruppo Concessionario Automotive con sedi distribuite sul territorio abruzzese, ricerchiamo un/una:Service Manager di Gruppo (Automotive)La figura, inserita in un contesto di riorganizzazione e potenziamento dell'area Service, avrà la responsabilità di coordinare e motivare un team di circa 15 risorse distribuite su più sedi, supervisionando le attività di Officina e Accettazione.Sarà protagonista nel rinnovamento dei processi, nell'ottimizzazione dell'operatività e nella gestione del budget del reparto, contribuendo alla crescita e alla valorizzazione di un'area strategica per il Gruppo.Questa occasione nasce in un momento di resistente sviluppo aziendale, con progetti di rinnovamento organizzativo e generazionale: il attuale Service Manager avrà un ruolo chiave nel dare impulso a un reparto ad alto potenziale, consolidando la presenza storica e radicata del Gruppo sul territorio.ResponsabilitàLa risorsa, rispondendo direttamente all' Operation Manager e alla Proprietà, si occuperà di:
Coordinare le attività di accettazione e garantire la qualità dei servizi erogati, assicurando correttezza e trasparenza nel processo di autoriparazione.Organizzare e gestire le officine delle diverse sedi, favorendo una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche tecniche.Pianificare gli interventi di assistenza e monitorare l'avanzamento delle attività.
Gestire in prima persona i casi più complessi o critici.Ottimizzare i risultati economico-finanziari del reparto Service e supervisionare le attività amministrative e di back office.Monitorare e migliorare costantemente la Customer Experience, i flussi di lavoro e la redditività complessiva del reparto.
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