ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate.La Collection comprende al momento tre Hotel 5* L:ROMEO Napoli operativo dal 2009ROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio 2025ROMEO Massa Lubrense, in apertura entro il 2026PosizionePer il nostro hotel 5*L di ROMA siamo alla ricerca di un addetto al Front Office Agent che avrà i seguenti compiti:Gestire tutte le attività relative al ricevimento e all'accoglienza, nonché delle attività amministrative riguardanti la ReceptionElaborare la reportistica relativa all'andamento del reparto da condividere con il FOMGarantire un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata all'ospite, curando il check-in, check-out e attività di upsellingGestire eventuali complain in base a standard e procedure di settoreMigliorare l'esperienza degli ospiti proponendo ed organizzando servizi extraSuggerire e organizzare escursioni, eventi, trasporti ecc. su richiestaRequisitiEsperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga in hotel di lussoConoscenza degli standard LQAConoscenza del sistema Opera PMSOttima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buonoConoscenza dei servizi (ristoranti, tour, eventi, luoghi ed attrazioni)Disponibilità a coprire turnazioni notturniLa presente offerta di lavoro non prevede la disponibilità di staff houseL'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91