PstrongEND USER SUPPORT SPECIALIST /strong /ppbr / /ppSorint.Lab S.P.A. ricerca, scopo assunzione, profilo di End User Support junior o expert. Il candidato ideale è puntiglioso, attento, resiliente e ha maturato buone doti per poter lavorare in team. /ppbr / /ppRuolo:br / Supporto Tecnico di Primo Livello /ppbr / /ppEsperienza:br / 0-2 anni /ppbr / /ppFormazione:br / Diploma tecnico o Laurea triennale in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini. /ppbr / /ppResponsabilità principali:br / /ppbr / /pulliFornire supporto tecnico di primo livello agli utenti finali tramite telefono, email o ticketing system; br / /liliRisolvere problemi di base su hardware, software e reti; br / /liliInstallare, configurare e aggiornare sistemi operativi e applicazioni standard; br / /liliEseguire attività di troubleshooting su PC, stampanti, telefoni IP e periferiche; br / /liliScalare problemi complessi ai livelli superiori di supporto; br / /liliDocumentare soluzioni e aggiornare la knowledge base. /li /ulpbr / /ppCompetenze richieste:br / /ppbr / /pulliConoscenza di base di Windows e macOS; br / /liliFamiliarità conMicrosoft 365 e applicazioni di produttività; br / /liliCapacità di risoluzione problemi hardware e software di primo livello; br / /liliConoscenza basedi reti TCP/IP e Wi-Fi; br / /liliAbilità di comunicazione e orientamento al cliente. /li /ulpbr / /ppRuolo:br / Supporto Tecnico di Secondo Livello /ppbr / /ppEsperienza:br / 3-5 anni /ppbr / /ppFormazione:br / Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o certificazioni IT (es. ITIL, Microsoft, Cisco). /ppbr / /ppResponsabilità principali:br / /ppbr / /pulliGestire e risolvere problemi tecnici complessi relativi a hardware, software e rete; br / /liliSupportare il deployment e la gestione di dispositivi aziendali (PC, laptop, stampanti, mobile); br / /liliImplementare e gestire soluzioni di sicurezza per la protezione degli endpoint; br / /liliCreare e aggiornare procedure per la gestione del supporto IT; br / /liliCoordinare e formare il team di supporto junior; br / /liliInteragire con fornitori per la risoluzione di problemi tecnici avanzati; br / /liliMonitorare e migliorare la qualità del servizio tramite metriche ITSM. /li /ulpbr / /ppCompetenze richieste:br / /pulliOttima conoscenza di Windows, macOS e sistemi operativi mobili; br / /liliEsperienza con Active Directory, Group Policy e gestione utenti; br / /liliCapacità avanzata di troubleshooting e diagnostica di rete; br / /liliConoscenza di base di scripting (PowerShell, Bash); br / /liliCompetenze ITILper la gestione dei processi di supporto; br / /liliOttime doti di problem-solving e comunicazione. /li /ulpbr / /ppSede di lavoro:br / Faenza, onsite. /ppSi ricerca profilo full-time. /ppbr / /ppLa retribuzione e i relativi benefit saranno valutati in sede di colloquio e commisurati agli effettivi skill del candidato. Si propone comunque un contratto (CCNL del Commercio) di lunga visibilità. /ppbr / /ppSorint.Lab – Società Orobica per l’Informatica e le Telecomunicazioni - nasce a Bergamo nel 1985 fondata da Gianfranco Marilli. /ppbr / /ppNei suoi 40 anni di attività l’azienda è arrivata oggi a contare più di 1000 dipendenti e 17 sedi, tra quelle italiane e le internazionali di cui due negli Stati Uniti. /ppbr / /ppL’obiettivo di Sorint.Lab consiste nel trasformare idee in risultati per scrivere con i clienti storie innovative, guidando le aziende attraverso un percorso d’innovazione digitale che risponda alle esigenze di business:br / Questo processo è possibile grazie alle forti capacità nell’ambito del Software Development, dell’Enterprise Cloud Architecture, del Data Center management e dell’Intelligent Operations. /ppbr / /ppSorint.Lab è una realtà in continua crescita:br / sono oltre 300 i nuovi colleghi entrati a far parte di Sorint nel 2022. /ppbr / /ppLa quasi totalità dei nuovi colleghi sono informatici ed ingegneri, che col loro ingresso apportano un potenziale straordinario per migliorare sempre più il supporto ai clienti di Sorint.Lab a livello globale. /ppbr / /ppLa formazione continua, lo sviluppo dei talenti e il benessere delle persone sono pillars fondamentali per Sorint.Lab.” /ppbr / /ppSi prediligono profili intraprendenti, dinamici e autonomi che vogliano condividere esperienze e competenze in un ambiente stimolante. L'azienda garantisce un contesto tecnologicamente avanzato. L'annuncio si intende rivolto a candidati di ambo i sessi. /ppbr / /ppSorint.LAB si impegna a soddisfare i requisiti legislativi pertinenti a livello territoriale nel quale assume e ad accogliere tutti i dipendenti in un ambiente inclusivo, rispettoso e aperto. /p