PpStiamo cercando una persona da inserire nel team di Customer Success, come specialista di supporto di primo livello. La persona selezionata sarà responsabile del supporto ai clienti in diversi paesi, fornendo un servizio tempestivo ed efficace nella gestione delle richieste e nella risoluzione dei problemi comuni. /p pE' previsto lavoro da remoto per un giorno alla settimana, mentre per il resto dei giorni è richiesta la presenza in sede. /p h3Responsabilità principali /h3 ul liGestire le richieste di supporto tramite telefono, e-mail o sistema di ticketing. /li liAnalizzare e risolvere problemi di base (hardware, software, rete). /li liInoltrare bug del codice o casi più complessi a team di livello superiore. /li liMonitorare e aggiornare lo stato dei problemi segnalati, documentando quando necessario. /li liAggiornare le istanze software dei clienti o eseguire l'installazione per i nuovi clienti. /li /ul h3Qualifiche richieste /h3 ul liConoscenza di base delle reti (comunicazione Ethernet, indirizzo IP, DHCP...) /li liConoscenza di base di database e linguaggio SQL /li liOttime capacità di comunicazione, ascolto e problemsolving /li liBuona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata. /li /ul h3Qualifiche preferenziali /h3 ul liComprensione dei processi produttivi tessili /li /ul /p #J-18808-Ljbffr