SCOPO DELLA POSIZIONE
La risorsa verrà inserita all’interno del Team del Ricevimento del Camplus Bononia e del Camplus Alma Mater a Bologna, rappresenta l’immagine della struttura e supporta la Direzione nel controllo gestionale della struttura stessa.
Lavoro prevalentemente notturni, su turni, nei week end.
MANSIONI
* Garantisce un attento benvenuto agli ospiti assicurandosi che ricevano, sempre, un servizio adeguato (gestione attività di prenotazione, fasi di check in / out, controllo cassa, gestione centralino, controllo della posta elettronica);
* Controlla l’esecuzione dei servizi dei fornitori e segnali eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione);
* Gestisce attività di back office (prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT);
* Conosce tutti i servizi della struttura e controlla la qualità del prodotto;
* Gestisce eventuali reclami o altri problemi relativi agli ospiti;
* Verifica il corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della struttura.
COMPETENZE TECNICHE
* Buona conoscenza pacchetto Office;
* Buona conoscenza software alberghiero;
* Conoscenza ottima scritta e parlata della lingua inglese;
* Preferibile la conoscenza di una seconda lingua.
COMPETENZE TRASVERSALI
* Buone doti relazionali e comunicative;
* Curiosa;
* Flessibile;
* Capacità di lavorare in team;
* Forte orientamento all’ospite;
* Capacità di problem solving;
* Ottima capacità di gestione dello stress;
* Senso di responsabilità.
NOTE CONTRATTUALI
Contratto TD ccnl Turismo, V livello
Orario Full Time
Buoni pasto
SEDE DI LAVORO
Camplus Bononia in Via Sante Vincenzi 49 / 51 e Camplus Alma Mater in via Sacco 12 Bologna
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