Sede di lavoro: Mirandola (MO) Mansioni principali Coordinamento del team BDC / operatori CRM Gestione e supervisione dei lead e delle attività di contatto clienti Qualifica dei clienti e monitoraggio della customer journey Monitoraggio KPI e analisi dei risultati del team Collaborazione con i reparti vendite e marketing Gestione CRM e ottimizzazione dei processi operativi Supporto nella gestione delle attività quotidiane del team e interfaccia con la Responsabile del personale Garanzia di un’esperienza cliente di qualità, sia in ambito sales che service Requisiti Esperienza pregressa nel ruolo di coordinamento di un team Preferibile provenienza dal settore automotive (si valutano anche altri contesti strutturati) Ottime capacità organizzative, di coordinamento e problem solving Orientamento al risultato e familiarità con KPI e strumenti di analisi Buone competenze relazionali e capacità di lavorare in team Dimestichezza nell’utilizzo di CRM e strumenti digitali Residenza in zona Inquadramento Contratto full time con CCNL Commercio, con inserimento e RAL commisurata all’esperienza e alla seniority del candidato, con possibilità di crescita e formazione continua. L’annuncio è rivolto a candidati ambosessi (D.Lgs 198/2006).