Unisciti a noi come Team Manager Contact Center!Sede: BolognaContratto: Full time, assunzione direttaChi siamoVar Group S.p.A., leader per la fornitura di servizi IT per l'innovazione, sta ricercando diverse figure da inserire all'interno della propria Business Unit 7 Circle, dedicata a guidare imprese e organizzazioni in importanti programmi di trasformazione digitale, nell' approccio all'adozione del cloud e in tutte le attività progettuali che permettono l'introduzione di nuove tecnologie e la crescita dei ricavi.Dal 2022 siamo Great Place to Work: valorizziamo ogni persona e crediamo che l'inclusione e il senso di appartenenza siano fondamentali per costruire un ambiente di lavoro innovativo, sereno e accogliente.Chi stiamo cercando?Stiamo ricercando un/una Team Manager per rafforzare la nostra struttura, con la responsabilità di gestire un team di circa 24 persone che operano in un servizio h24.Un/una professionista con esperienza nella gestione di team, capace di coordinare attività complesse e garantire performance elevate.Cosa farai?Coordinamento, motivazione e sviluppo professionale di un team di circa 24 persone.Pianificazione e gestione delle turnazioni h24.Monitoraggio infrastrutturale, networking e applicativoSupervisione e supporto ai progetti in corso.Gestione delle segnalazioni interne del team e risoluzione delle criticità.Utilizzo di strumenti di gestione e analisi: Lytil, Microsoft BAI e sistemi di reportistica.Garantire il rispetto degli standard qualitativi e organizzativi aziendali.Caratteristiche e requisiti richiestiDiploma ad indirizzo scientifico, informatico o in discipline affiniPregressa esperienza nella gestione di team nel settore IT (preferibilmente in contesti di contact center o simili).Capacità organizzative e di pianificazione (gestione turni e attività complesse).Competenze nella lettura e analisi della reportistica.Conoscenza degli strumenti Microsoft e preferibilmente di Microsoft BAI e Lytil.Leadership, attitudine alla gestione delle persone e orientamento al risultato.Disponibilità alla flessibilità oraria.Cosa offriamo?Impatto: Un ruolo centrale nella gestione di un team h24 in un contesto dinamico e sfidante.Crescita: Percorsi di sviluppo professionale e formativo.Ambiente: Organizzazione solida, inclusiva e attenta al benessere delle persone.Candidati ora
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