Cosa facciamo? Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore. Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini. La nostra offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze specialistiche ICT, consulenza e progettazione. Chi cerchiamo? Siamo alla ricerca di un Application Specialist da inserire all’interno del nostro Team di Customer Care della BU HR. Il candidato che stiamo cercando lavorerà a diretto contatto con i clienti per assistenza su software legati al mondo HR. La figura si occuperà, nello specifico, di: Configurazione e personalizzazione degli applicativi software in base alle esigenze del cliente. Gestione del cliente in fase di post-vendita, con analisi dei requisiti funzionali e affiancamento durante la messa in produzione. Erogazione di formazione agli utenti finali, sia da remoto (conference call) sia in presenza (on-site su territorio nazionale). Assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia telefonica che on-site, in collaborazione con il team di sviluppo e supporto. Analisi delle richieste del cliente e redazione delle analisi funzionali per la realizzazione delle modifiche richieste. Test e validazione delle nuove funzionalità o modifiche rilasciate dagli sviluppatori. Affiancamento operativo al cliente durante il periodo di start-up e post-avvio degli applicativi. Contributo alla formazione dei clienti e aggiornamento continuo sui moduli applicativi HR. Hard skills: Pregressa esperienza in ambito software HR. Buona dimestichezza con l’utilizzo del PC e degli strumenti informatici. Conoscenza di SQL (gradita). Conoscenza dei principali contratti della Pubblica Amministrazione (gradita). Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1). Soft skills: Ottime capacità relazionali e comunicative. Orientamento al cliente e al problem solving. Precisione e capacità di analisi. Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione trasversale. Disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale. Orario di lavoro: Tempo pieno Sede di lavoro: FONTEVIVO Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 #J-18808-Ljbffr