Informazioni sull'offerta di lavoro:
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Toppy S.r.l. è l'azienda leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine automatiche industriali per la sostituzione del pallet, con applicazioni nei settori farmaceutico, alimentare, beverage, cosmetico, logistico, pet food, ceramico e molti altri. Il nostro approccio è fortemente orientato all'innovazione: investiamo costantemente in Ricerca e Sviluppo, collaboriamo attivamente con clienti e partner, e adottiamo soluzioni sostenibili per minimizzare l'impatto ambientale. La nostra crescita è il risultato di un impegno continuo nel valorizzare le persone e le loro competenze, creando un ambiente di lavoro stimolante e altamente professionale.
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Posizione lavorativa:
After-Sales Department Team Member
Settore:
Automazione industriale
Sede di lavoro:
In sede
Giorni lavorativi:
Dal lunedì al venerdì
Orario:
Dalle 8:30 alle 12:30 - Dalle 14:00 alle 18:00
Tipo di impiego:
A tempo pieno
Opportunità di crescita:
Il ruolo offre ampie opportunità di sviluppo professionale e carriera all'interno di un'azienda in espansione, con possibilità di avanzare in posizioni di gestione di team o dirigenziali.
Descrizione del ruolo
Il/la candidato/a entrerà a far parte del team di assistenza post-vendita, supportando le attività di gestione delle richieste dei clienti e contribuendo al corretto funzionamento dei processi di supporto tecnico. Collaborerà con i colleghi del reparto tecnico e commerciale per garantire un servizio efficiente e di qualità, volto alla soddisfazione del cliente.
Responsabilità
* Gestire le richieste di assistenza post-vendita e garantire un primo supporto ai clienti.
* Supportare la pianificazione degli interventi tecnici e le attività di manutenzione.
* Monitorare lo stato delle richieste e assicurare un follow-up puntuale.
* Collaborare con il team tecnico per la risoluzione delle problematiche segnalate dai clienti.
* Contribuire all'ottimizzazione dei processi di assistenza e al miglioramento continuo del servizio.
* Mantenere una comunicazione chiara e costante con i clienti, offrendo supporto informativo e operativo.
* Supportare l'elaborazione di semplici report sulle attività svolte.
Requisiti
* Esperienza in attività di assistenza clienti o post-vendita.
* Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua costituisce un plus.
* Capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
* Attitudine al problem-solving e orientamento al cliente.
* Ottime capacità comunicative e predisposizione al lavoro di squadra.
* Conoscenza dei principali strumenti informatici.