Help desk applicativo

roma, lazio, Italy Company:JR Italy Client / Employer:Gecal Informatica Srl

Il Gruppo Gecal Informatica – Altair Systems, società di consulenza informatica attiva dal 1985, è alla ricerca di uno/una

HELP DESK APPLICATIVO – 2° Livello (Oracle Retail / POS)

Stiamo ricercando un Technical Support Specialist di 2° livello da inserire nel team di Maintenance Applicativa.

La risorsa si occuperà del supporto tecnico avanzato su un software gestionale di cassa (Xstore) basato su tecnologia Oracle.

Sei la persona ideale se hai una forte propensione al problem solving tecnico, una conoscenza approfondita dei database e la capacità di analizzare il codice per identificare bug complessi.

• gestione ticket: analisi e risoluzione di incidenti complessi segnalati dai punti vendita a livello globale;
  
• database querying: Utilizzo intensivo di SQL per l'interrogazione dei database, estrazione dati, troubleshooting e correzione di anomalie sui flussi transazionali.
• analisi codice: revisione e debug di frammenti di codice Java per identificare errori applicativi o suggerire fix al team di sviluppo.
• Supporto Internazionale: gestione delle richieste provenienti da diverse country, comunicando esclusivamente in lingua inglese.
• maintenance & escalation: collaborazione con il team di manutenzione e interfacciamento con il 3° livello (Sviluppo/Vendor) per i bug di prodotto.
• ottima padronanza di SQL per l'interrogazione e la gestione di DB complessi (preferibilmente Oracle);
  
• capacità di lettura e analisi del codice Java;
  
• esperienza: 2-3 anni in ruoli di Help Desk tecnico di 2° livello o Application Support;
  
• inglese: Livello B2;
  
• forte capacità di troubleshooting e attitudine all'indagine tecnica.

Orario di lavoro: turno fisso pomeridiano/serale: 14:00 – 23:00, dal lunedì al venerdì

Inserimento con contratto a tempo determinato/indeterminato, CCNL Commercio

Range di ral: 25-28k

In ottemperanza al Regolamento UE n.16/679 (General Data Protection Regulation, o "GDPR"), Gecal Informatica S.R.L. La informa che, in caso di contatto, i suoi dati personali saranno ricevuti ed archiviati, verranno da noi utilizzati esclusivamente per attività di Ricerca e Selezione del Personale e non saranno condivisi con nessun altro, tranne che con le Aziende che ci incaricano di svolgere delle ricerche. I Suoi dati saranno mantenuti nei nostri archivi per i tempi previsti dal Regolamento. Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs. 196/2003. La ricerca rispetta il d.Lgs. 198/2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.