IMPIEGATO HELP-DESK ICT I° LIVELLO Per importante azienda del settore ICT cerchiamo IMPIEGATO full‑time con diploma o laurea in informatica, telecomunicazioni o similare.
Requisiti:
Potrebbe essere proprio lei il candidato/la candidata ideale per questo lavoro. Legga tutte le informazioni associate e invii la sua candidatura. Almeno 1 anno di esperienza di help‑desk o supporto tecnico, preferibilmente in progetti per organizzazioni internazionali Buona conoscenza della lingua inglese Conoscenza dei sistemi operativi Windows e Linux, reti LAN e WAN Processi ITIL: Incident, Request, Problem, Change, Access Management Piattaforme ITSM, preferibilmente ServiceNow; gestione ticket, workflow, knowledge base, dashboard Utilizzo di Microsoft 365, Azure, Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook, Exchange; IaaS, PaaS, SaaS Active Directory e sistemi di autenticazione e gestione identità Sistemi di monitoraggio ed Event Management, Salesforce, Appian, Oracle HCM Ottime capacità comunicative e d’ascolto, lavoro in team, problem solving Responsabilità: Assistenza tecnica di I° livello via telefono, e‑mail o chat: risoluzione problemi hardware/software e di rete Invio problemi non risolti al II° livello Documentazione accurata delle interazioni con gli utenti Si offre iniziale contratto di somministrazione, con scopo di assunzione diretta in azienda. Ubicazione:
Parma, Via La Spezia 4/A - 43125 - Parma (PR) Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari possibilità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L’eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, a opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. xpavfwm Su è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679). Umana S.p.A. è un'Agenzia per il Lavoro - Aut. Min. Lav. Prot n. 1181 - SG del 13/12/2004.
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