CHI SIAMO
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del MoOngy Group.
Presente in 14 Paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, AGAP2 opera in Italia dal 2018 e continua a crescere grazie a professionisti che condividono i nostri valori: ambizione, dinamismo, spirito di squadra, proattività e voglia di mettersi in gioco.
Crediamo fortemente nelle relazioni umane e nello sviluppo continuo delle competenze, all’interno di un ambiente stimolante, dinamico e in costante evoluzione.
IL TUO RUOLO
La risorsa, in qualità di Automation Technical Support Engineer e riportando al Customer Support Center Manager (CSCM), sarà responsabile dell’assistenza tecnica ai clienti e della risoluzione di problematiche su impianti e sistemi di automazione industriale. Si occuperà inoltre dell’erogazione di servizi accessori e fornirà supporto alle attività organizzative del Service.
Il ruolo richiede solide competenze tecniche in ambito automazione, programmazione software e sistemi industriali, unite a un forte orientamento al cliente e al problem solving.
Sede: Lonate Pozzolo (Milano Malpensa)
ATTIVITA’
* Raccogliere e rispondere alle chiamate di assistenza provenienti da Clienti.
* Gestire i ticket di assistenza a lui assegnati fino a risoluzione.
* Interfacciarsi con il cliente al fine di identificare e risolvere le problematiche tecniche.
* Supportare l’Ufficio Ricambi per l’approvvigionamento del materiale.
* Rendicontare l’intervento di assistenza ai fini dell’informazione al Cliente e della redazione di un data base storico di consultazione.
* Impostare, eseguire e controllare la progettazione di commesse di ammodernamento impianti.
* Rendersi disponibile a brevi periodi di trasferta
* Rendersi disponibile al di fuori degli orari lavorativi durante il proprio turno di reperibilità
Competenze tecniche
* Buona Conoscenza lingua inglese (Gradita anche la conoscenza di una seconda lingua)
* Proattività, orientamento al cliente
* Ottime capacità di analisi e problem solving
* Attitudine al team work
* Disponibile a viaggiare e ad effettuare turni di reperibilità
* Flessibilità e resistenza allo stress
* Ottima conoscenza del pacchetto office in particolare Excel
* Approfondita conoscenza di programmazione applicata al campo dell’automazione
* Buona conoscenza di C++ e Visual Studio
* Buone competenze di programmazione S7/TiaPortal. Rockwell gradita
* Buona conoscenza di reti Profibus Profinet e LAN
* Lettura e comprensione dei disegni elettrici e meccanici. (Base)
Cosa offriamo?
* Contratto a tempo indeterminato o collaborazione a Partita IVA.
* Inserimento in un contesto strutturato, dinamico e in forte espansione.
* Possibilità di lavorare su progetti nel settore dell’automazione industriale.
* Percorso di crescita professionale.
* Formazione continua e sviluppo delle competenze.
* Ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla valorizzazione delle persone.
The world needs you
AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.