Etjca Group-Divisione Contact & Customer Care-ricerca per importante azienda Contact di ROMA zona BOCCEA:
Addetta/o al Call Center & Back Office- Assistenza Telefonica INBOUND - settore energetico: Assistenza fornitura luce e gas, gestione richieste di informazioni/reclami canale scritto, chiamate di controllo verso clienti già contrattualizzati
NO ATTIVITA' DI VENDITA - RICHIESTA DISPONIBILITA' IMMEDIATA.
Si offre:
1. Corso di formazione pre contrattuale e selettivo dal 30/03/2026 al 10/04/2026, in presenza con orario 9:00 – 14:00 (Roma zona Boccea) con rimborso spese di 5€ di ticket buoni pasto a presenza effettiva + 3,00€ (necessario frequentare almeno il 70% delle ore totali del corso e superare il periodo di prova contrattuale. Saranno erogati come ticket compliments).
2. Contratto iniziale di 3 mesi in somministrazione con possibilità di proroghe successive
3. Monte ore di inserimento: part-time 20 ore settimanali su 5 gg (potrebbe non essere equamente distribuito su tutte le giornate).
4. Turni: L'attività è su turni Lunedì - Venerdì 8.00 - 20.00, Sabato 8:00-14:00
5. Inquadramento contrattuale: CCNL Servizi ausiliari Liv. D1 (1405,29 € lordi / full time da riproporzionare in base al monte ore offerto)
6. Smart Working: L'attività iniziale è in sede. Ci sarà la possibilità di lavorare in smart working dopo aver superato un periodo di affiancamento in sede e una volta raggiunta l'autonomia necessaria (modalità ibrida). Tutti i turni che termineranno dopo le 20:30, i turni del sabato pomeriggio e dei festivi - domenica inclusa - vengono svolti in smart working.
Si richiedono i seguenti requisiti:
7. Esperienza pregressa nel customer care
8. Diploma di Scuola Media Superiore
9. buona dialettica e propensione commerciale
10. predisposizione al contatto telefonico
Completano il profilo conoscenza del mondo dell'energetico, forte empatia, flessibilità, dinamismo e pro attività
Sede di lavoro: ROMA zona BOCCEA/BATTISTINI
#catcc
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.