JObros, agenzia per il lavoro di ErgonGroup, nasce per aiutare imprese e persone nel loro percorso competente: inserire in azienda un talento, trovare il primo lavoro o migliorare la propria posizione lavorativa attraverso l’orientamento, la formazione e il riposizionamento.
Per azienda cliente operante nel settore della refrigerazione selezioniamo un ADDETTO ASSISTENZA TECNICA da inserire nel team dedicato al supporto ai Rivenditori e ai Centri di Assistenza Tecnica (CAT).
Posizione:
- Fornire assistenza tecnica a Rivenditori e CAT tramite telefono, e-mail e chat
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Identificare, diagnosticare e risolvere problematiche relative ai circuiti frigoriferi, componenti hardware e software dei prodotti
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Supportare le attività di installazione, configurazione e aggiornamento hardware/software
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Rispondere alle richieste tecniche delle reti di assistenza con istruzioni chiare e puntuali
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Redigere, aggiornare e mantenere documentazione tecnica e soluzioni per la gestione dei casi ricorrenti
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Monitorare le richieste di assistenza garantendo un corretto follow-up
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Segnalare all’Ufficio Tecnico le problematiche più complesse, fornendo tutte le informazioni necessarie
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Effettuare occasionali trasferte per formazione tecnica e interventi on-site
Requisiti:
Diploma tecnico o laurea triennale in ambito meccanico, energetico, elettrotecnico o similare
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Preferibile esperienza pregressa in supporto tecnico e/o assistenza clienti
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Conoscenza dei sistemi operativi (es. Windows) e ottima padronanza del pacchetto MS Office (in particolare Excel)
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Spiccate capacità di analisi, diagnosi e problem solving
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Ottime doti comunicative e relazionali, sia scritte che verbali
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Capacità di lavorare sotto pressione e orientamento al cliente
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Senso di responsabilità e attitudine proattiva
Competenze preferenziali:
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Conoscenza dei sistemi frigoriferi
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Buona conoscenza della lingua inglese; gradita conoscenza del francese o altre lingue
Altre informazioni:
Offerta:
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Inserimento in un contesto tecnico strutturato, con possibilità di crescita professionale
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Formazione continua su prodotti e soluzioni aziendali
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Retribuzione commisurata all’esperienza
Sede di lavoro: Castelfranco Veneto (TV)
L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.
I candidati interessati possono inoltrare il proprio curriculum con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. n° 196/2003 e del Reg. (UE) 2016/679.