Sales Assistant – Customer Care Company: Tecniplast ItaliaArea: AltriLocation: Buguggiate, VareseContract: Tempo IndeterminatoPosition code: Sales Assistant – Customer CarePublished date: 16-04-2026Position descriptionTecniplast Spa, leader mondiale nella progettazione, produzione e vendita di apparecchiature per la ricerca scientifica, è alla ricerca di una risorsa da inserire come Sales Assistant da inserire nel team Costumer Care.Missione:La posizione ha come primaria responsabilità lo sviluppo, la gestione ed il costante monitoraggio degli ordini di vendita LAS svolgendo tutte le attività di backoffice di competenza nel rispetto delle procedure aziendali e gli standard definiti con la direzione di riferimento. Attraverso la cura delle relazioni con le funzioni interne ed esterne, inclusa la rete commerciale, contribuisce a garantire la soddisfazione e fidelizzazione dei clienti.Responsabilità:Assicura una corretta revisione degli aspetti contrattuali e amministrativi delle offerte commerciali di cui seguirà la gestione del relativo ordine di vendita, in accordo con le funzioni commerciali e CPS, fino alla sua evasione finale.Ha la responsabilità dell’andamento dell’ordine (prodotti e ricambistica), dall’inserimento a sistema fino all’evasione, monitorandone l’avanzamento, nel rispetto dei requisiti contrattuali, tempi e costi, affrontando proattivamente le criticità che dovessero sorgere.Si interfaccia con la Responsabile e, all’occorrenza, con il Project Management nell’analisi del riesame dell’ordine, evidenziandone le criticità e i punti di attenzione, al fine di garantirne l’evasione nel rispetto degli accordi commerciali e contrattuali.Si interfaccia con Area Manager/Distributori/Filiali/clienti diretti per fornire aggiornamenti sullo stato dell’ordine e per dare supporto nelle necessità/criticità concernenti lo stesso: mantiene relazioni proficue e proattive con le funzioni maggiormente coinvolte nella gestione ed evasione degli ordini di vendita di competenza (Project Management, Planning, Logistica, etc.), ponendosi come filtro notevole nella datazione e riprogrammazione degli ordini in funzione delle priorità e/o delle esigenze del cliente.Interagisce con la Responsabile per affrontare le problematiche commerciali di natura contrattuale e amministrativa relative alle vendite dirette (Nazionali, UE ed EXTRA-UE) anche interfacciandosi con l’Amministrazione e/o gli Affari Generali, al fine di individuare la miglior soluzione.Supporta le Service Assistants nella elaborazione di offerte, nelle attività di processamento degli ordini di ricambi e, all’occorrenza, nella formulazione dei contratti di assistenza.Supporta la Qualità nella gestione dei resi e/o degli ordini di garanzia.Dà supporto in occasione di visite clienti ed eventi aziendali.Si mantiene costantemente aggiornato/a sugli sviluppi ed evoluzioni delle attività concernenti la propria area di riferimentoFornisce spunti di miglioramento relativi a metodologie e flussi di lavoro relativi alla propria area di appartenenza al fine di aumentare l’efficacia e l’efficienza delle attività svolte a garanzia del risultato e della soddisfazione e fidelizzazione del cliente.La ricerca relativa al presente annuncio è rivolta ai candidati di entrambi i generi e in possesso delle caratteristiche richieste, senza discriminazione alcuna (L. 903/77 – D.Lgs. 198/2006).Tecniplast S.P.A. crede nella Parità di Genere, nella diversità ed inclusione quali requisiti imprescindibili per la crescita aziendale organica, dinamica, valoriale e duratura nel contesto attuale. L’azienda crede nelle persone ancora prima che nei ruoli aziendali. Il trattamento dei dati personali contenuti nei Curricula ricevuti avverrà ai sensi del D.Lgs. 101/2018 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.Required languagesBuona conoscenza della lingua ingleseSeconda lingua straniera (tedesco/francese) è considerato un plusContract typeContratto a tempo indeterminatoRequired skillsDiploma o laureaEsperienza, anche breve, in ruolo analogo, maturata presso azienda produttive e che esportano ue ed extra-ueIl ruolo richiede disponibilità ad effettuare straordinari, trasferte e a partecipare saltuariamente a eventi aziendaliDomicilio a Varese o zone limitrofe SEND APPLICATION