Pubblicato il Pubblicato 1h fa
Mansioni della posizione
BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity.
Crediamo fortemente nelle persone: per questo offriamo percorsi di certificazioni specialistiche e un piano formativo continuo e strutturato, pensato per sviluppare competenze reali e creare valore nel tempo.
All'interno della Divisione IT ti occuperai di fornire supporto applicativo di primo livello agli utenti aziendali sui sistemi ERP, PLM e sugli strumenti a supporto della produzione.
Il ruolo prevede la gestione delle richieste tramite sistema di ticketing, il monitoraggio delle segnalazioni fino alla loro risoluzione e il coordinamento con i team specialistici per l'escalation delle problematiche più complesse.
Attività principali:
- Ricezione delle richieste degli utenti
- Apertura e gestione ticket su ServiceNow
- Primo supporto e analisi base del problema
- Monitoraggio delle richieste fino alla risoluzione
- Smistamento ai team tecnici di secondo livello quando necessario
- Supporto operativo agli utenti
Requisiti:
- Conoscenza base dei processi ERP (acquisti, magazzino, produzione, vendite)
- Familiarità con strumenti informatici e ticketing (ServiceNow o simili)
- Preferibile conoscenza base di PLM e produzione
Cosa offriamo:
- Un ruolo chiave a supporto degli utenti aziendali
- Formazione e crescita continua su sistemi ERP e PLM
- Inserimento in un team IT strutturato e collaborativo
- Possibilità di sviluppare competenze tecniche e funzionali
- Ambiente dinamico, con forte attenzione alla qualità del servizio
