PpSiamo un’bazienda italiana al 100% /b e ci occupiamo d’informatica da oltre b50 anni /b. Lo facciamo grazie a b900 persone /b di cui 650 tecnici specializzati che operano ogni giorno dal nostro Campus Tecnologico di Brunello (VA). Sviluppiamo nuove soluzioni in diversi settori e offriamo servizi dedicati all'infrastruttura e agli utenti: Hybrid Cloud, Workplace e Cyber Security. All'interno del nostro Campus non ci dedichiamo solamente all'Information Technology, ma anche alle Energie Rinnovabili, ai Gestionali Aziendali e ai Dispositivi Ricondizionati. /p h3Posizione /h3 pRicerchiamo, a supporto del business in espansione, un*b Customer Success Manager (CSM) /bda inserire all’interno dell’area commerciale di Elmec con l’obiettivo di aiutare i nostri Clienti a ottenere il massimo valore dai servizi IT da noi erogati. Il Customer Success Manager stringe una relazione diretta con il Cliente, insieme al quale analizza le sue esigenze tecniche e di Business, puntando a delineare e proporre strategie di successo e soluzioni complesse nell’ambito delle infrastrutture IT dell’azienda. /p h3Responsabilità /h3 ul liinstaurare un rapporto di partnership e fiducia con il cliente in grado di generare benefici a entrambe le parti /li liassicurare e garantire la piena soddisfazione delle esigenze del cliente /li lisupportare in modo proattivo i clienti nella gestione dei propri servizi sulla base di KPI condivisi /li liproporre al Cliente iniziative di miglioramento del servizio a cui lavorare insieme, oltre all’implementazione di nuove componenti con cui allargare il perimetro di servizi coperto da Elmec /li liessere il Focal Point per le esigenze di cambiamento del Cliente incanalandole verso le opportune funzioni aziendali di Elmec /li lilavorare insieme ai team di sales e business development nelle fasi di up‑selling e cross‑selling sui propri Clienti /li /ul pIn particolare la figura che stiamo ricercando avrà il compito di seguire un pacchetto di clienti del territorio veneto. /p h3Requisiti /h3 ul liPrecedente esperienza lavorativa di almeno un anno nel ruolo di Customer Success Manager o in ruoli affini quali: Service Manager, Presales Engineer, Consultant, Business Developer. /li liEsperienza nell’ambito della Governance di servizi IT /li liEsperienza diretta di service management /li liSolide capacità di relazione e interfaccia con il cliente. /li /ul h3Caratteristiche preferenziali /h3 ul liLaurea in ambito STEM /li liConoscenza della lingua inglese pari o superiore al livello B2 /li liDisponibilità a brevi trasferte anche all'estero. /li /ul h3Valori aziendali /h3 ul liCura del contesto lavorativo /li liSenso di responsabilità /li liFormazione continua, orientata allo sviluppo del potenziale /li liFiducia e affidabilità /li /ul h3Offriamo /h3 ul liInquadramento e retribuzioni commisurati all’esperienza maturata nel ruolo /li liPossibilità di lavoro ibrido /li /ul h3Welfare aziendale /h3 ul liBistrot aziendale /li liPalestra aziendale, campi da calcetto, basket, tennis e sala yoga /li liMercatino del riuso, casetta dell’acqua e distributore di detersivi ecologici: le nostre iniziative per essere sostenibili /li liSportello di supporto psicologico e visite mediche di prevenzione /li liConsegna in azienda di spesa e degli acquisti personali online /li liGruppo di acquisto di prodotti sostenibili e a Km 0 /li /ul pNel rispetto delle pari opportunità, prendiamo in considerazione le domande di tutti i candidati qualificati indipendentemente dalla loro nazionalità, genere, età, cultura, religione o orientamento sessuale. /p /p #J-18808-Ljbffr