Entra a far parte del Team Innovativo di Infolog Spa! In Infolog Spa, ci impegniamo a valorizzare il tuo talento, investiamo nelle tue competenze e ti offriamo lo spazio necessario per esprimere la tua creatività e fare la differenza. La nostra certificazione Great Place to Work è la prova del nostro impegno nel creare un ambiente di lavoro in cui il benessere e lo sviluppo delle persone sono al centro. Unirsi al nostro team significa abbracciare valori come equità, rispetto, inclusività, trasparenza e fiducia. Il nostro approccio organizzativo, basato sui principi dell' Holacracy, promuove l'autonomia e la responsabilità di ciascun membro del team. In questo contesto, le tue idee e competenze avranno un impatto concreto, aiutandoci a rimanere un passo avanti nella trasformazione digitale del settore logistico. Se cerchi una sfida appassionante e gratificante, sei nel posto giusto! Infolog Spa è leader internazionale nella progettazione e implementazione di soluzioni informatiche avanzate e, grazie alla recente acquisizione da parte di Var Group, abbiamo rafforzato la nostra presenza a livello nazionale e internazionale, aprendo nuove opportunità per progetti di system integration. Siamo alla ricerca di un: Chi Siamo: Infolog Spa è una software house specializzata in soluzioni avanzate per la logistica e l’automazione dei magazzini. Collaboriamo con grandi realtà del settore per fornire sistemi performanti e personalizzati, che fanno la differenza nei processi operativi. La Posizione: Stiamo cercando un Help Desk IT Senior che entri a far parte del nostro team di supporto tecnico di primo livello, con l’obiettivo di offrire assistenza tempestiva e qualificata ai clienti. Il ruolo prevede la gestione di segnalazioni complesse per il primo livello, con eventuale escalation ai team tecnici di secondo livello quando necessario. Contribuirai anche al miglioramento continuo delle procedure di supporto e delle soluzioni software. In particolare, ti occuperai di: Fornire supporto di primo livello, analizzando e risolvendo segnalazioni tecniche dei clienti Gestire i ticket tramite Jira, garantendo tracciabilità e follow-up puntuali Eseguire interrogazioni e analisi dati su database relazionali (SQL) Collaborare con i team di sviluppo per identificare e correggere bug Documentare le soluzioni trovate e contribuire all’ampliamento della knowledge base interna Il profilo che cerchiamo Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di Help Desk o supporto applicativo, preferibilmente in ambito software Ottima padronanza di strumenti di ticketing, in particolare Jira Competenze solide in SQL e conoscenza dell’amministrazione di database relazionali (es. PostgreSQL, MySQL, SQL Server) Attitudine al problem solving, eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente Autonomia operativa, proattività e senso di responsabilità Gradita conoscenza dei processi di logistica di magazzino Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, in vista del crescente numero di clienti internazionali RAL commisurata all’esperienza Smart working flessibile, per un migliore equilibrio vita-lavoro Piano welfare aziendale e attenzione al benessere dei collaboratori Formazione continua e opportunità concrete di crescita professionale Un ambiente stimolante e orientato all’innovazione Sede di lavoro: Modena Disponibilità: immediata o da concordare Se desideri far parte di un’azienda dinamica, innovativa e centrata sulle persone, invia il tuo CV a personale_infolog@vargroup.com Siamo pronti a conoscerti e costruire insieme il futuro della logistica! San Cesario sul Panaro, Emilia-Romagna, Italy 1 month ago Sassuolo, Emilia-Romagna, Italy 4 days ago J-18808-Ljbffr