Posizione
All’interno di Tenuta delle Ripalte, wine resort immerso nella natura dell’Isola d’Elba, ricerchiamo una figura dedicata alla reception, punto di riferimento per l’accoglienza e la gestione dell’esperienza degli ospiti durante il soggiorno.
La persona selezionata accompagnerà gli ospiti in tutte le fasi del soggiorno, dal check-in al check-out, offrendo un servizio attento, discreto e professionale, in linea con una clientela internazionale di alto profilo.
Il ruolo prevede anche il coordinamento con i diversi reparti della tenuta e la gestione delle richieste degli ospiti, contribuendo a creare un’esperienza fluida e curata in ogni dettaglio.
Principali responsabilità
Accoglienza ospiti e gestione delle operazioni di check-in e check-out
Gestione delle richieste durante il soggiorno e assistenza personalizzata
Comunicazione con clientela internazionale
Coordinamento con housekeeping, manutenzione ed experience team
Gestione prenotazioni, email e telefono
Requisiti
Requisiti obbligatoriOttima conoscenza della lingua italiana
Buona conoscenza della lingua inglese
Esperienza, anche breve, in ruoli di accoglienza o contatto con il pubblico
Ottime capacità relazionali e comunicative
Precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio
Capacità di gestione dello stress e delle priorità
Attitudine al lavoro in teamRequisiti preferenzialiConoscenza della lingua tedesca
Esperienza in strutture hospitality o resort di livello medio-alto
Familiarità con sistemi di prenotazione (PMS, Booking Engine, OTA)
Capacità di problem solving e gestione autonoma delle richieste
Conoscenza del territorio e capacità di consigliare esperienze agli ospiti
Flessibilità operativa e disponibilità a lavorare su turniTitolo di studioLaurea (primo livello)Area disciplinareAgrario-Forestale e Veterinario, Arte e Design, Letterario-Umanistico, Linguistico, Politico-Sociale e Comunicazione, Psicologico, Scienze motorie e sportiveCompetenze linguisticheE' richiesta la conoscenza delle seguenti lingue
1. Inglese: buono (B2-C1)