Posizione : Supporto Clienti e Tecnico - Settore Scommesse Sportive
Eurobet è alla ricerca di un / una professionista motivato / a e competente per il ruolo di supporto agli esercenti della rete di negozi e corner in tutto il territorio italiano. La risorsa si occuperà di :
* Fornire supporto efficiente e professionale agli esercenti, sia esistenti che potenziali, con supporto tecnico e applicativo;
* Gestire richieste di assistenza tramite messaggistica, email o telefono, inoltrando le richieste al dipartimento competente quando necessario;
* Effettuare training telefonico e in loco sui terminali di gioco e sui prodotti offerti;
* Verificare e reperire documentazione relativa alle vincite in conformità alla normativa antiriciclaggio vigente;
* Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito, inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero crediti;
* Gestire l'anagrafica clienti e le richieste di credito secondo le procedure interne;
* Organizzare training di attivazione presso i punti vendita;
* Gestire e processare i ticket di segnalazione tramite piattaforme dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste.
Requisiti preferenziali :
* Diploma o laurea;
* Precedente esperienza in ruoli simili, amministrativi o in call center;
* Ottime capacità di gestione confidenziale delle informazioni;
* Spiccate doti interpersonali e orientamento al cliente;
* Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione;
* Buona dimestichezza con i numeri e strumenti informatici, Pacchetto Office e Internet;
* Conoscenza della lingua inglese (titolo preferenziale);
* Passione per gli sport (titolo preferenziale).
Dettagli della posizione :
* Contratto full-time, con turni inclusi domeniche e festivi;
* Modalità di lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato.
Ulteriori benefici :
* Assicurazione sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
* Agevolazioni sull’acquisto di abbonamenti ai trasporti pubblici;
* Programma di wellbeing con attività sportive, counseling e formazione sul benessere e resilienza;
* Progetti dedicati alla diversità, equità e inclusione (DE&I).
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