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Mansioni della posizione
Descrizione del ruolo Si assicuri che tutte le informazioni della sua candidatura siano aggiornate e corrette prima di cogliere questa opportunità. Per potenziare il nostro team operativo, ricerchiamo un Addetto/a gestione reclami da inserire nell'area customer service. La figura gestirà le segnalazioni provenienti dai clienti e coordinerà le attività necessarie per garantire risposte puntuali e soddisfacenti. Insieme costruiremo un processo di assistenza sempre più efficiente. Responsabilità principali registrare e classificare i reclami all'interno del gestionale aziendale (piattaforma CRM interna) analizzare i casi, individuando le cause e proponendo le soluzioni più adatte mantenere una comunicazione costante con il cliente fino alla chiusura del reclamo collaborare con i reparti tecnici e amministrativi per la verifica delle pratiche predisporre report periodici di sintesi sulle segnalazioni ricevute Offerta e benefit contratto a tempo determinato 12 mesi con possibilità di stabilizzazione orario di lavoro tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì Formazione continua su tecniche di gestione clienti e strumenti CRM Buoni pasto e Welfare aziendale inserimento previsto a luglio Requisiti xivgfpx diploma di scuola superiore o qualifica professionale breve esperienza pregressa nel ruolo o in ambito customer service buona conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti digitali precisione, capacità di ascolto e orientamento alla risoluzione dei problemi disponibilità entro 3-4 settimane Sede di lavoro Grosseto #J-18808-Ljbffr
