Orienta Digital, divisione ICT di Orienta Spa, ricerca per importante azienda strutturata un/una:
Dopo aver letto questa descrizione, invii il suo CV e le eventuali informazioni aggiuntive richieste facendo clic sul pulsante di candidatura.HELP DESK - su turni H24
La risorsa sarà inserita all'interno della struttura operativa e si occuperà del monitoraggio e della gestione delle infrastrutture IT nell'ambito di un servizio attivo H24, contribuendo a garantire la continuità operativa e il rispetto degli SLA
ATTIVITÀ / MANSIONI
- Monitoraggio continuo delle infrastrutture IT tramite strumenti dedicati
- Gestione delle segnalazioni e delle anomalie rilevate sui sistemi
- Apertura, gestione e aggiornamento di ticket e reportistica
- Interventi tecnici di primo livello su infrastrutture e servizi
- Diagnostica di problematiche di rete
- Utilizzo di strumenti di automazione, AI certificata e RPA per controlli automatizzati
- Collaborazione con i team interni per la risoluzione degli incidenti
REQUISITI
- Disponibilità a lavorare su turni H24
- Sistemi operativi: MS Windows
- Active Directory (policy e gestione utenze)
- Client access
- Virtualizzazione: conoscenza base di ambienti virtualizzati
- Monitoraggio & Ticketing: gestione allarmi, incidenti, ticket e reportistica
- Networking: capacità di diagnosi dei problemi di rete
COMPETENZE TRASVERSALI (SOFT SKILLS)
- Problem solving e rapidità nella risoluzione delle problematiche
- Curiosità tecnologica, interesse per scripting, automazione e gaming
- Teamwork e collaborazione con team interni e clienti
- Comunicazione chiara nella gestione dei ticket e nella reportistica
- Adattabilità a contesti H24 e reperibilità
- Proattività nel miglioramento continuo e nella gestione degliSLA
- Precisione e attenzione ai dettagli, in particolare su sicurezza e audit
OFFERTA
Tipologia di contratto
- Full Time
- Assunzione diretta
- Contratto a tempo determinato di 12 mesi
- CCNL Commercio, 14°mensilità. RAL intorno ai 22K-23K
Agevolazioni
- Ruolo chiave nella garanzia della continuità operativa IT
- Percorsi di crescita professionale e formativa in ambito infrastrutturale
- Contesto organizzativo solido, inclusivo e attento al benessere delle pers
LUOGO DI LAVORO
Bologna