ATTAL GROUP - Agenzia per il Lavoro leader nel settore della ricerca e selezione di personale, seleziona per rinomata azienda cliente un/a Customer Service Specialist
Posizione aperta:
* Customer Service Specialist
* Sede di lavoro: Vittuone (MI)
* RAL 30K (14 mensilità) + ticket da 9€ per ogni giorno lavorato
* Tipo di contratto: determinato a scopo assuntivo
* Orario: 8/17 o 9/18
Responsabilità
* Gestire le richieste dei clienti tramite e-mail, telefono o altri canali.
* Fornire assistenza su ordini, consegne, resi e problematiche varie.
* Collaborare con il team vendite, logistica e produzione per risolvere le richieste dei clienti.
* Assicurare che tutte le problematiche vengano risolte rapidamente e in conformità con le politiche aziendali.
* Monitorare la soddisfazione dei clienti e fornire feedback per migliorare il servizio.
Compiti
* Ricevere e gestire gli ordini dei clienti.
* Rispondere a richieste di informazioni sui prodotti e aggiornamenti sugli ordini.
* Risolvere eventuali problemi legati a resi, rimborsi e sostituzioni.
* Mantenere aggiornato il software con le informazioni relative ai clienti.
* Preparare report periodici sulle attività di customer service.
Requisiti
* Laurea in Economia o discipline equivalenti.
* Esperienza di almeno 2 anni nel servizio clienti, preferibilmente nel settore alimentare.
* Conoscenza di software CRM e gestione ordini.
* Gestione del tempo e delle priorità, teamwork, accountability.
* Buon livello della lingua inglese.
Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, .../06). Per candidarsi più rapidamente, gli interessati possono iscriversi al sito...e caricare il proprio CV direttamente, rilasciando specifico consenso all'utilizzo dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N° 0013582 del 03/10/2012.
Settore: Industriale alimentare
Ruolo: Customer Service
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione
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