ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE OPERATOR - MALPENSA - Malpensa - ferno, varese Funzione: steward di terra/hostess di terraCategoria: Personale AeroportualeLuogo di lavoro: Malpensa - Ferno, Varese Adecco Onsite Malpensa seleziona, per realta' cliente aeroportuale personale da avviare all'attivita' di Customer Service Operator da inserire presso lo scalo di Malpensa.Si richiede:• Diploma preferibilmente con indirizzo linguistico• Fluente conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera• Precedente esperienza, anche minima per periodi stagionali, in ruoli di assistenza alla clientela preferibilmente in ambito aeroportuale• Disponibilita' a lavorare su turni, anche notturni, inclusi weekend e festiviLe attivita' che si andranno a svolgere saranno le seguenti:• Fornire informazioni e assistenza tramite telefono, mail e social (call center).• Fornire informazioni ai passeggeri presso i banchi dedicati, attraverso i virtual desk e tramite la presenza dinamica nelle aree operative del terminal.• Effettuare annunci sonori nel terminal tramite impianto audio (speaker).• Fornire assistenza ai passeggeri, anche attraverso attivita' di facilitazione, nei diversi processi (ad es., check-in, imbarchi, riconsegne bagaglio, controllo passaporti, accesso alla security).• Monitorare e gestire i flussi dei passeggeri e gli accodamenti, assicurando la fruibilita' degli spazi comuni e l'operativita' delle aree.• Monitorare le aree operative, con attivazione di interventi di mitigazione di eventuali criticita'.• Monitorare le aree aperte al pubblico al fine di segnalare le anomalie riguardanti attrezzature e apparecchiature in uso per il servizio ai passeggeri.Si offre iniziale contratto a tempo determinato, part-time 30 ore settimanali, con possibilita' di proroga Competenze:Altro - Inclinazione per le Lingue, livello BuonoDisponibilita' oraria: Disponibilita' fine settimana e festiva, Disp. Turni con nottePatente: B Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Malpensa - Ferno, Varese Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/addetto-a-customer-service-operator-malpensa-malpensa-ferno-varese-varese/17995410.html