Presso i resort A-ROSA, i nostri ospiti godono di esperienze eccezionali e indimenticabili.Che si tratti di cercare emozioni, relax, o semplicemente un rifugio elegante, offriamo un mix di lusso, avventura e un alto standard di benessere. Il nostro team è fondamentale per questo successo, i nostri dipendenti plasmano l'unica atmosfera A-ROSA, dove dedizione, innovazione e un caloroso benvenuto creano l'ambiente perfetto per far sentire i nostri ospiti come a casa. Ora, A-ROSA sta portando la sua filosofia innovativa in Italia, con un nuovo prestigioso resort a 5 stelle sulle pittoresche rive occidentali del Lago di Garda. Questa eccezionale location, situata tra uliveti e affacciata su acque cristalline, incarna lo stile di vita mediterraneo. Offriamo: Offriamo una retribuzione allineata all'esperienza, opportunità di sviluppo e continuità all'interno di un gruppo in forte crescita, vitto e alloggio. - Responsabilità: La risorsa, avrà il compitio di ricevere gli ospiti e garantire che siano accolti adeguatamente in linea con gli standard aziendali. Inoltre, gli incarichi della risorsa includeranno il coordinamento delle attività della reception: - Formare, supervisionare e supportare il personale addetto alla reception; - Programmare i turni; - Sviluppare e mantenere i rapporti con ospiti e clienti esterni; - Gestire reclami e richieste specifiche degli ospiti; - Essere responsabile della cura del cliente e del suo soggiorno; - Controllare le prenotazioni inserite, degli arrivi check - out e sospesi; - Essere responsabili delle procedure fiscali, Istat; - Gestire il rifornimento per il materiale della reception (cancelleria, moduli, dèpliant per gli ospiti); - Supervisionare il rispetto delle politiche aziendali e delle norme di sicurezza; - Collaborare con gli altri reparti per soddisfare le richieste degli ospiti; - Requisiti: - La persona che stiamo cercando ha maturato almeno 3 anni di esperienza nel ruolo; - Buona conoscenza pratica di MS Office, in particolare Excel e Word; - Buona padronanza della lingua inglese (gradita conoscenza della lingua tedesca) - Ottime capacità comunicative e relazionali; - Buone capacità organizzative; - Nicht zögern - Deine Karriere-Ansprechpartner - Du hast individuelle Fragen, auf die Du bei den FAQs keine Antworten finden konntest? Unsere Ansprechpartner helfen Dir gerne weiter. A- ROSA Lago di Garda Via del Panorama 47 25087 Salò (BS)