Presso i resort A-ROSA, i nostri ospiti godono di esperienze eccezionali e indimenticabili .Che si tratti di cercare emozioni, relax, o semplicemente un rifugio elegante, offriamo un mix di lusso, avventura e un alto standard di benessere. Il nostro team è fondamentale per questo successo, i nostri dipendenti plasmano l'unica atmosfera A-ROSA, dove dedizione, innovazione e un caloroso benvenuto creano l'ambiente perfetto per far sentire i nostri ospiti come a casa. Ora, A-ROSA sta portando la sua filosofia innovativa in Italia, con un nuovo prestigioso resort a 5 stelle sulle pittoresche rive occidentali del Lago di Garda. Questa eccezionale location, situata tra uliveti e affacciata su acque cristalline, incarna lo stile di vita mediterraneo.
Responsabilità:
La risorsa, avrà il compitio di ricevere gli ospiti e garantire che siano accolti adeguatamente in linea con gli standard aziendali. Inoltre, gli incarichi della risorsa includeranno il coordinamento delle attività della reception:
- Formare, supervisionare e supportare il personale addetto alla reception;
- Programmare i turni;
- Sviluppare e mantenere i rapporti con ospiti e clienti esterni;
- Gestire reclami e richieste specifiche degli ospiti;
- Essere responsabile della cura del cliente e del suo soggiorno;
- Controllare le prenotazioni inserite, degli arrivi check- out e sospesi;
- Essere responsabili delle procedure fiscali, Istat;
- Gestire il rifornimento per il materiale della reception (cancelleria, moduli, dèpliant per gli ospiti);
- Supervisionare il rispetto delle politiche aziendali e delle norme di sicurezza;
- Collaborare con gli altri reparti per soddisfare le richieste degli ospiti;
Requisiti:
- La persona che stiamo cercando ha maturato almeno 3 anni di esperienza nel ruolo;
- Buona conoscenza pratica di MS Office, in particolare Excel e Word;
- Buona padronanza della lingua inglese (gradita conoscenza della lingua tedesca)
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
Buone capacità organizzative;
- Offriamo:
Offriamo una retribuzione allineata all'esperienza, occasione di sviluppo e continuità all'interno di un gruppo in forte crescita, vitto e alloggio.
Contatti:
A- ROSA Lago di Garda
career.sal@a-rosa.it
Via del Panorama 47
25087 Salò (BS)
La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (legge 903/77). I cv dovranno esser corredati di Autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs196/03 e dell’art. 13 GDPR 679/16.