Overview
Bene Assicurazioni S.p.A. Società Benefit è una Compagnia di Assicurazioni in forte crescita, ma soprattutto nasce come una “Tech Company” giovane, innovativa, con attenzione al digitale e a tutto ciò che le tecnologie permettono di modernizzare all’interno del settore assicurativo.
Siamo alla ricerca di un talento da inserire presso la nostra sede di Seregno, con il ruolo di :
Responsabilità
* Coordinamento operativo delle risorse del team: programmazione ed organizzazione del lavoro, gestione turnistica, ferie, impostazione e monitoraggio KPI.
* Formazione delle nuove risorse e formazione continua on the job ai membri del team promuovendone lo sviluppo professionale.
* Pianificazione delle attività del team, sia ordinarie, sia connesse a nuovi progetti, definendone priorità e tempistiche e monitorandone l’andamento di realizzazione.
* Impostazione e garanzia della qualità nella gestione del servizio rivedendone periodicamente l"adeguatezza in funzione dell’evoluzione aziendale e in logica di raggiungimento dei KPI.
* Promozione dell’efficientamento dei processi e del miglioramento degli strumenti di supporto (sistemi informatici) in collaborazione con le altre aree aziendali.
* Interfaccia con la Direzione e con le altre Funzioni Aziendali per definizione e monitoraggio del funzionamento del servizio.
Qualifiche
* Diploma o laurea
* Esperienza in ruoli di coordinamento operativo, in ambito customer care / contact center telefonico
* Provenienza dal business assicurativo
* Buona conoscenza suite office
* Attitudine al problem solving e alla leadership
* Capacità di pianificazione, orientamento al lavoro per obiettivi, alla qualità del servizio e all’innovazione
Nice to have
* Buona conoscenza di almeno uno strumento di trouble ticketing e service desk
Informazioni contrattuali e sede
* Sede di lavoro: Seregno (Monza e Brianza)
* Contratto di lavoro: Tempo indeterminato
* Orario: Dal lunedì al venerdì
* Tipi di retribuzione supplementare: Bonus
* Quattordicesima
* Tredicesima
Offerte e ambiente
* Elevata e rapida crescita professionale
* Meritocratici sviluppi di carriera
* Formazione professionale sulle competenze tecniche di ruolo e sulle competenze trasversali
* Ambiente di lavoro giovane e friendly
* Assistenza sanitaria integrativa
* Buoni pasto
* Supporto allo sviluppo professionale
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