Job Farm Firenze ricerca un/a Receptionist/Front Office Agent per prestigiosa struttura alberghiera 5 stelle di lusso situata nel centro storico di Firenze.
La risorsa sarà inserita all’interno del reparto Front Office e si occuperà della gestione dell’esperienza dell’ospite, garantendo un servizio altamente qualificato e personalizzato, in linea con gli standard della struttura.
Principali responsabilità:
* Gestione delle attività di accoglienza, check-in e check-out, assicurando un approccio professionale e orientato al cliente;
* Attività di conciergerie, con supporto agli ospiti nella pianificazione di esperienze e servizi sul territorio;
* Coordinamento con i reparti interni (Housekeeping, F&B) per garantire elevati standard qualitativi;
* Cura della relazione con il cliente e aggiornamento delle informazioni relative alle preferenze degli ospiti.
Requisiti:
* Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in strutture alberghiere 5 stelle o di pari livello;
* Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1/C2); la conoscenza di una seconda lingua (Francesce, Russo, Arabo) costituisce titolo preferenziale;
* Buona conoscenza dei principali gestionali alberghieri (es. Opera, Protel);
Si offre:
* Inserimento in un contesto strutturato e di alto livello;
* Ambiente professionale orientato all’eccellenza del servizio;
* Opportunità di crescita nel settore hospitality di lusso.