Descrizione dell'azienda
Car Group è un Service Partner ufficiale di Volkswagen e Skoda, operativo dal 2003 a Cologno Monzese. Si distingue per essere un punto di riferimento nell'assistenza automobilistica nell'area milanese. L'azienda offre servizi completi per le auto, caratterizzati da elevati standard di qualità e attenzione all'innovazione. La missione di Car Group è garantire ai propri clienti soluzioni affidabili e all'avanguardia per la cura del veicolo.
Descrizione del ruolo
Stiamo cercando una figura per il ruolo di servizio clienti con sede di lavoro a Cologno Monzese. Questa posizione, a tempo pieno e in sede, prevede l'assistenza ai clienti in tutte le fasi del processo di supporto, fornendo informazioni e risolvendo eventuali problematiche con rapidità ed empatia. Il candidato sarà responsabile della gestione delle comunicazioni con i clienti, sia di persona che telefonicamente o tramite e-mail, garantendo sempre un alto livello di soddisfazione e supporto personalizzato.
Qualifiche
* È indispensabile possedere competenze in assistenza clienti e soddisfazione del cliente per comprendere e rispondere prontamente alle loro esigenze.
* Ottima conoscenza delle tecniche di comunicazione al telefono e dell'etichetta telefonica per garantire conversazioni efficaci e professionali.
* Esperienza in esperienza del cliente e servizio clienti per fornire supporto di alta qualità e migliorare le relazioni con i clienti.
* Altre capacità utili includono ottime doti comunicative, orientamento al problem-solving e un approccio empatico e paziente.