Mansione Randstad Italia Spa, filiale di Brescia, Specialty Office, seleziona per realt cliente un: CUSTOMER SERVICE si offre: iniziale contratto in stage orario di lavoro: tempo pieno - dal lunedì al venerdì luogo di lavoro: Montirone Responsabilit Inserita in un team di lavoro, la risorsa si occuper di: Gestione quotidiana dei canali di customer care (email, social, chat, app) CX (customer experience)/CRM (Customer relationship management) Monitoraggio dei ticket e follow-up clienti Supporto CRM &, Customer Data Segnalazione insight rilevanti Online Reputation&, Review Management Gestione quotidiana delle recensioni online (App Store, Trustpilot, Google, ecc.) Risposta alle recensioni secondo linee guida definite dal team CX Escalation feedback critici Competenze E' richiesta: Laurea in Comunicazione, Marketing o similari Ottima dimestichezza nell’uso dei principali social media Empatia e capacit di gestione delle relazioni e di lavorare in team Ottime capacit comunicative scritte e verbali La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca