Ph3Informazioni su OPPO /h3 pOPPO è un pioniere globale nell’innovazione tecnologica, impegnato a offrire dispositivi e servizi intelligenti all’avanguardia e a promuovere un futuro sempre più connesso. Il marchio OPPO è stato registrato nel 2001 e fondato ufficialmente nel 2004. Oggi le attività dell’azienda coprono oltre 40 Paesi e regioni, con una rete commerciale che supera le 400.000 unità a livello mondiale. /p h3Posizione /h3 pIl distributore autorizzato di OPPO in Italia ricerca un/una bService Network Specialist /b. /p pIl/La bService Network Specialist /b è responsabile dell’implementazione, del supporto operativo e del controllo qualità dei centri di assistenza partner nelle principali città. /p pLa posizione garantisce la corretta applicazione degli standard di servizio aziendali, dei processi di riparazione, degli strumenti e dei programmi di formazione, fungendo da punto di collegamento tra la sede e i partner di assistenza. /p pÈ richiesta una disponibilità frequente a trasferte sul territorio nazionale. /p h3Principali responsabilità /h3 ul liSupportare e pianificare le attività di apertura e avviamento dei centri di assistenza partner nelle principali città; /li liAffiancare i nuovi centri partner nella fase di onboarding (strumenti, sistemi, processi, materiali e requisiti operativi), ed erogare/supportare le attività di formazione nuovi centri; /li liMonitorare le attività operative quotidiane dei centri, assicurando l’adeguatezza delle capacità di servizio; /li liEffettuare ispezioni periodiche e audit di qualità presso i centri di assistenza; /li liPromuovere e garantire l’applicazione uniforme delle politiche di assistenza, delle SOP e dei processi di riparazione; /li liCollaborare con i team interni (Customer Service, Logistica e ricambi, Sistemi IT, Legale, ecc.) per la risoluzione delle problematiche operative; /li liRaccogliere feedback dai centri partner e contribuire all’ottimizzazione continua di processi e policy; /li liAnalizzare le performance dei centri di assistenza e i principali KPI, identificando aree di miglioramento. /li /ul h3Requisiti /h3 ul liEsperienza nel settore dell’elettronica di consumo, dei dispositivi mobili o dell’elettronica in generale, preferibilmente in contesti di assistenza tecnica o post‑vendita; /li liAlmeno 1 anno di esperienza in operazioni di assistenza post‑vendita, gestione reti di assistenza o processi di riparazione; /li liOttime capacità di comunicazione, coordinamento e problem solving; /li liAutonomia operativa e capacità di gestione di più centri di assistenza; /li liDisponibilità a frequenti trasferte. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr