CONCIERGE
ISS Facility Services Italy è TOP EMPLOYER 2025!
ISS Facility Services è una multinazionale danese leader nel settore dei servizi integrati di Facility, in oltre trenta Paesi in tutto il mondo. In Italia, con oltre 1.000 collaboratori e collaboratrici, siamo Partner dei nostri Clienti, che ci scelgono perché progettiamo, gestiamo e manteniamo i loro ambienti di lavoro.
La nostra mission
Connecting people and places to make the world work better
In ISS siamo tutti PLACEMAKERS: ognuno di noi lavora ogni giorno con l'obiettivo di rendere efficienti, sicuri e confortevoli sotto ogni aspetto i luoghi di lavoro dei nostri Clienti. Ci guidano cinque Valori: Honesty, Entrepreneurship, Quality, Unity & Responsibility, pilastri fondamentali della nostra cultura.
Attualmente stiamo ricercando un/una Concierge per un nostro Cliente in ambito bancario su Milano che sarà la figura responsabile di tutti i servizi all'interno della location di sua competenza (Client Suites e uffici di rappresentanza).
Principali responsabilità e attività:
La figura ricercata si occuperà di gestire l'accoglienza clienti e visitatori con alta professionalità, cortesia e attenzione al dettaglio, supervisionando le aree di ingresso del palazzo nel rispetto dei protocolli previsti dal contratto di servizio;
Seguirà tutta la permanenza nel building dei visitatori, direttamente e indirettamente, garantendo un servizio caratterizzato dalla massima cortesia e gentilezza, offrendo soluzioni personalizzate secondo le esigenze degli ospiti al fine di raggiungere la massima soddisfazione dei clienti;
Curare l'immagine complessiva degli ambienti (Uffici catalogati 5 stelle) assicurando un servizio di altissimo livello;
Coordinare i servizi di caffetteria e pranzo, garantendo una client journey raffinata e coerente con gli standard del brand;
Supervisionare ogni aspetto organizzativo dell'ufficio di rappresentanza, in collaborazione con il management e lo staff di supporto;
Gestire il team di lavoro (turnazione, sostituzione, formazione costante, affiancamento del personale, controllo delle divise) assicurando una attenta applicazione delle procedure censite.
Requisiti:
Conoscenza approfondita del settore hospitality di alto livello, dall'accoglienza alla formazione;
Competenze relazionali, Standing elevato, ottime capacità comunicative e abitudine ad interfacciarsi con i Clienti esterni ed interni all'istituto bancario;
Conoscenza dei principali strumenti Microsoft office (word, excel, powerpoint);
Conoscenza di base dei principi di contabilità (fatturazione passiva);
Conoscenza fluente della lingua inglese (C1).
Completano il profilo:
Comprovata esperienza nel settore Hotellerie o front office;
Ottime capacità comunicative e doti relazionali;
Propensione al problem solving;
Capacità di team working;
Capacità di gestione di persone.
Si offre:
Formazione professionale;
Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico;
Lavorare per un'azienda multinazionale leader del settore;
Range di Ral: 32-35 K; L'inquadramento e la retribuzione saranno commisurati alle capacità ed esperienze maturate.
Luogo di lavoro:
Milano Centro.
La ricerca è rivolta ad ambosessi (ex L. 198/06) e a tutte le nazionalità (ex D.Lgs. 215/03 e D.Lgs. 216/03).
Il Titolare del Trattamento ( ISS Facility Services S.r.l. ) tratterà i dati del candidato attenendosi alle disposizioni del Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR) con la finalità di eseguire misure precontrattuali (base giuridica del trattamento art. 6 comma 1 GDPR lett. b) e conserverà i dati per la durata del processo di selezione e sino a 6 mesi successivi all'ultimo contatto intercorso con il candidato. Per ulteriori informazioni consultare l'informativa privacy di ISS Facility Services S.r.l. al seguente link: Privacy Statement - ISS Italy (issworld.com)