Dondi Arreda, leader nel settore dell'arredamento di prestigio, è in cerca di un/a Addetto/a Post Vendita per la nostra sede centrale di Vigarano Mainarda (FE). Hai esperienza nella vendita o nell'assistenza di mobili e cucine e conosci bene cosa succede dopo la firma del contratto? Stiamo cercando una figura con esperienza commerciale, che oggi voglia dedicarsi alla gestione del cliente nel momento più delicato: il post vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti nel momento in cui entrano in contatto con la logística, il trasporto e il montaggio dei mobili. Una figura solida, empatica, capace di ascoltare, rassicurare e risolvere problemi. Di cosa di occuperai: - Gestione delle comunicazioni post vendita con i clienti - Interfaccia quotidiana con i trasportatori e i montatori - Raccolta e risoluzione di segnalazioni, reclami o ritardi inviate dal negozio e dai trasportatori - Aggiornamento del gestionale e monitoraggio dello stato delle consegne - Mediazione tra cliente e azienda con calma, fermezza e professionalità - Assicurarsi che la merce da riparare venga ritirata con tempestività - Contatto con i fornitori per le tempistiche e i costi delle riparazioni - Ordini di merce sostitutiva - Gestione delle pratiche di assistenza per gli interventi a casa dei clienti Cosa cerchiamo: - Hai lavorato come venditore/venditrice o nel post vendita nel settore dell'arredamento - Hai la capacità di gestire confronti con clienti alterati - Hai ottime capacità comunicative - Hai pazienza, autocontrollo e ti orienti sempre alla soluzione - Conosci i processi di consegna e montaggio mobili e i soggetti coinvolti Cosa offriamo: - Un ambiente di lavoro stimolante e in continua evoluzione, all'interno di un team appassionato e professionale. - Contratto di assunzione con formazione professionale continua. - Opportunità di crescita professionale in un'azienda leader nel settore. Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €1.300,00 - €1.600,00 al mese Benefit: - Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Quattordicesima - Tredicesima Esperienza: - Assistenza post-vendita: 3 anni (Obbligatorio)