Cerchiamo talenti per il nostro Ufficio Contact Center Evoluto: porta la tua energia e le tue idee! Sei una risorsa laureata in ambito economico-bancario che vuole impegnarsi per essere protagonista del proprio futuro insieme a noi?Sei interessata/o allo crescita professionale nell’ambito dei servizi alla clientela e condividi i valori del Credito Cooperativo?Allora sei la Persona che stiamo cercando per il nostro Contact Center Evoluto.Questo ufficio è il ponte tra filiali fisiche e servizi digitali ed ha l’obiettivo di garantire una customer experience eccellente attraverso tutti i canali di comunicazione.Avrai l’opportunità di sperimentarti in una relazione di qualità con i clienti per fornire il supporto necessario e gestire in modo efficace le diverse esigenze sia in modalità inbound che outbound.Avrai modo di conoscere l’offerta dei prodotti e servizi della nostra Cassa, di interfacciarti sia con gli altri uffici interni che con le filiali, di costruire rapporto autentici con soci, clienti e potenziali clienti.Insieme ai colleghi contribuirai all’evoluzione digitale della Banca in termini di customer satisfaction e di omnicanalità e al raggiungimento degli obiettivi aziendali in ottica di valorizzazione del nostro brand.
Affiancamento e formazione professionale specifica costante, con attenzione agli ambiti IVASS e Mifid✅ Applicazione CCNL BCC/CRA – Contratto integrativo di Gruppo Cassa Centrale Banca✅ Pacchetto benefit (coperture assicurative/sanitarie, fondo pensione, welfare aziendale,Orientamento consulenziale alla clientela con focus sulla qualità del servizioPropensione alla multidisciplinarietà, capacità di analisi e di approfondimentoEntusiasmo, energia e ottimismo (la vera chiave del nostro servizio!!!)
CASSA RURALE FVG promuove la diversità e l’inclusione: la proposta è rivolta a tutte le Persone qualificate, indipendentemente da genere, età, orientamento o background.