Job description
NAM SpA Agenzia per il Lavoro cerca per azienda specializzata in servizi ambientali (raccolta differenziata, pulizie e manutenzione del verde) per diverse aree di Lombardia e Piemonte, un/una
SERVICE DESK SUPPORT - SUPPORTO TECNICO iT
Il ruolo prevede la gestione da remoto di macchinette per la raccolta differenziata, garantendo il loro corretto funzionamento e coordinando le operazioni di manutenzione e pulizia con i tecnici interni e il personale dell'azienda cliente.
Principali responsabilità:
* Monitorare il funzionamento delle macchinette per la raccolta differenziata da remoto
* Collaborare con i tecnici interni e il personale dell'azienda cliente per coordinare le operazioni di manutenzione e pulizia.
* Produrre reportistica dettagliata utilizzando Excel.
Requisiti
* Ottima conoscenza dell'applicativo Microsoft e del pacchetto Office
* Capacità di comunicazione efficace e problem solving
* Disponibilità a lavorare su turni giornalieri, festivi e nei fine settimana
* Buona padronanza degli strumenti informatici di base, in particolare Excel
* Esperienza pregressa in ruoli simili è un vantaggio, ma non obbligatoria
* Capacità di lavorare in modo indipendente e in team
* Preferibile diploma in informatica
Competenze tecniche richieste
Conoscenza approfondita di Excel
Familiarità con strumenti informatici di base
Cosa offriamo
Iniziale contratto a termine di 3 mesi + proroghe, finalizzato alla stabilizzazione in azienda
Opportunità di crescita professionale
Ambiente di lavoro collaborativo
Luogo di lavoro: Nova Milanese (MB)
Orario di lavoro: Full time 38 ore settimanali su turni giornalieri (mattutino - pomeridiano/serale). Apertura uffici dalle 8:00 alle 20:00
Ral: 19000 € - 20000 €
NAM Spa è un’Agenzia per il lavoro che opera su tutto il territorio nazionale. Con oltre 20 anni di esperienza nel settore delle risorse umane, i professionisti Nam sono accomunati da una stessa vision che si traduce in un modello operativo vincente, dove candidati, aziende e lavoratori “Cambiano le regole del gioco”: poche, semplici, ma imprescindibili, nell’interesse e nel rispetto di tutti i partecipanti.
Nam S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 25/11/2021 Reg. Provv. autorizzazione albo informatico R138).
L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
Requirements
Il ruolo di Service Desk Support è cruciale per garantire il funzionamento fluido delle operazioni IT quotidiane. Il candidato sarà il primo punto di contatto per gli utenti che necessitano di assistenza tecnica, gestendo richieste e risolvendo problemi in modo tempestivo ed efficiente. La giornata tipica include la gestione delle richieste di supporto tramite telefono, email o sistema di ticketing, assicurando che ogni problema venga registrato e risolto secondo le procedure aziendali. Il candidato lavorerà a stretto contatto con il team IT per indirizzare problemi complessi e collaborerà con altri dipartimenti per garantire che le soluzioni siano in linea con le esigenze aziendali. Partecipare a riunioni settimanali per discutere le sfide e le opportunità di miglioramento è parte integrante del ruolo. È essenziale avere una buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e Mac, oltre a competenze in software di gestione ticket come ServiceNow o Zendesk. La capacità di risolvere problemi tecnici e di comunicare efficacemente con utenti di diversi livelli di competenza è fondamentale. Il candidato ideale sarà proattivo, con una forte attitudine al problem-solving e desideroso di apprendere e crescere nel campo IT.