Descrizione del ruolo La figura si occupa della gestione del flusso di comunicazioni tra le aziende clienti, il dipartimento tecnico e quello commerciale, assicurando una corretta e tempestiva circolazione delle informazioni e il coordinamento delle attività legate ai processi di certificazione e audit. È il punto di riferimento operativo per l’invio e la ricezione delle analisi tecniche, garantendo l’efficienza e la tracciabilità delle comunicazioni. Responsabilità principali - Rispondere telefonicamente ai dubbi/richieste delle aziende clienti, - Inoltrare al team di analisti tecnici le comunicazioni o i feedback ricevuti dalle aziende. - Agire come nodo di collegamento tra tutti i dipartimenti, facilitando la collaborazione e l’allineamento operativo. - Coordinare le attività di certificazione, assicurandosi che le scadenze siano rispettate. - Supportare la programmazione e pianificazione degli audit, in collaborazione con il dipartimento tecnico e i referenti esterni. - Monitorare lo stato di avanzamento dei processi di certificazione, aggiornando i team interni e segnalando eventuali criticità. - Curare la Customer Satisfaction Requisiti - Diploma o Laurea in discipline scientifiche, tecniche o gestionali. - Ottime capacità di comunicazione scritta e parlata, nonchè gestione della corrispondenza professionale. - Ottima gestione dello stress e orientamento al problem solving. - Preferibile esperienza in ambito qualità o regolatorio. - Capacità di coordinamento e gestione di più interlocutori. - Ottima conoscenza del pacchetto Office e familiarità con sistemi gestionali/documentali. - Buona conoscenza della lingua inglese (scritto e parlato). Soft skills - Precisione e attenzione al dettaglio. - Ottime capacità organizzative e di multitasking. - Spirito collaborativo e orientamento al lavoro di team. - Proattività nella risoluzione dei problemi e nel miglioramento dei processi. Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Supporto allo sviluppo professionale