Il tuo nuovo ruolo
Per
Hera Comm S.P.A.
, società controllata dal Gruppo Hera che si occupa di vendita di energia elettrica e gas naturale, siamo alla ricerca di una figura come
Addetto/a Customer Value Management e Back Office - Prodotti e Vas (Categoria Protetta L. *****)
da inserire presso la nostra sede di
Rimini
.Cosa farai
Ti occuperai della gestione operativa delle attività di back office legate ai prodotti e servizi VAS, dalla finalizzazione della vendita all'assistenza post-vendita;
Interagirai coni clienti tramite contatto telefonico, gestendo segnalazioni e casi critici con approccio proattivo;
Gestirai i rapporti con i fornitori per la corretta evasione delle richieste dei clienti;
Supporterai l'organizzazione delle attività e degli appuntamenti per l'avanzamento delle commesse.
Chi sei
Possiedi una Laurea in discipline economiche, giuridiche, umanistiche o ingegneria gestionale;
Hai maturato esperienze, anche brevi, nella gestione di processi di Customer Care e Back Office;
Hai una predisposizione alla proattività ed al raggiungimento di obiettivi di performance sui processi di customer care;
Hai dimestichezza con la Suite Office 365.
Sede
RIMINI - VIA CHIABRERA, 34/B
Cosa ti offriamo
Inserimento contrattuale permanente;
Range di retribuzione annua lorda ***************€, in ogni caso commisurata alle competenze e all'esperienza maturata;
Pacchetto Welfare spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;
Accesso alla mensa aziendale / ristorante convenzionato;
Percorsi di crescita, formazione e sviluppo.
Chi siamo
Hera Comm S.P.A., controllata dal Gruppo Hera, è la società di vendita di energia elettrica e gas naturale. In qualità di operatore del mercato libero, svolge la propria attività di vendita su tutto il territorio nazionale nei diversi mercati energetici. Fondata nel ****, ha conosciuto nei successivi anni una crescita continua e significativa. Come terzo operatore a livello nazionale per numero i clienti, ad oggi conta più di 2 milioni di clienti per la fornitura del gas naturale e 1,25 milioni di clienti per la fornitura di energia elettrica.
Il nostro impegno verso la diversità e l'inclusione
Diversità (di genere, cultura, origine) e inclusione sono driver fondamentali per noi che arricchiscono gli ambienti di lavoro, incoraggiano l'innovazione e ci proiettano verso il futuro aiutandoci ad anticipare le sfide del contesto e dei mercati. Le politiche di valorizzazione della diversità sono parte integrante delle strategie d'impresa del Gruppo Hera e sono frutto di un percorso che continua ad arricchirsi nel tempo.
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