Per il Team Operations di Spirax Sarco Sales Company siamo alla ricerca di una figura di Claims & Warranty Specialist, responsabile della gestione dei Field Failure Records (FFR) e dei processi di claim & warranty per il mercato italiano.
Non è sicuro/a delle competenze necessarie per questa opportunità? Legga la descrizione completa qui sotto per avere un quadro completo dei requisiti richiesti.La persona selezionata garantirà la corretta analisi, gestione e chiusura dei reclami tecnici, assicurando il coinvolgimento dei reparti competenti e un'elevata attenzione alla Customer Satisfaction .Cosa farai (responsabilità principali)Gestirai i warranty claims (FFR) provenienti dai Clienti, assicurando una risoluzione tempestiva e accurataAnalizzerai la documentazione FFR e ne valuterai l'idoneità in base ai termini di garanziaCoordinerai l'intero processo di claim, coinvolgendo gli stakeholder corretti al momento opportunoCollaborerai con Quality (interno e/o fornitori) per analisi guasti e identificazione root causeManterrai report e registrazioni aggiornate nei sistemi ( PLM ), gestendo approvazioni in linea con DoA ed eventuali note di creditoPredisporrai report e KPI relativi alle performance Claims & WarrantyCurarai la comunicazione con i Clienti sullo stato del claim e sulla documentazione richiestaMonitorerai flussi inbound/outbound di magazzino per prodotti/componenti legati ai claim e coordinerai lo scrapping con FinanceAssicurerai la chiusura completa dei FFR, incluso l'eventuale recupero rimborsi da fornitori terziCollaborerai con Qualità, Logistica/Magazzino e Commercial/Customer Service per il miglioramento continuo dei processiRequisiti indispensabiliDiploma tecnico (o titolo superiore)Spiccate capacità analitiche e di problem solvingOttime capacità comunicative in italiano e ingleseFamiliarità con sistemi LN e PLMPrecisione, attenzione al dettaglio e capacità di gestire più attività in paralleloVisione P&L e sensibilità economico‐finanziariaNice to haveBackground tecnico o esperienza su prodotti industrialiWhy join usPacchetto retributivo competitivo, commisurato all'esperienza e alle competenzePiano Welfare & Flexible BenefitsMensa aziendale o Tickets RestaurantPermessi Everyone Is Included Our Approach | Spirax GroupWellbeing Day Mental Health and Wellbeing | Spirax GroupAmbiente inclusivo e collaborativoFormazione continua e sviluppo professionaleContesto internazionale e orientato all'innovazionePerché Spirax Sarco? In Spirax Sarco siamo uniti da valori condivisi che guidano la nostra cultura: crediamo che una forza lavoro diversificata generi soluzioni innovative e un ambiente di lavoro stimolante, dove ognuno può fare la differenza.La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (d.lgs. n. 198/2006). Gli interessati possono inviare il proprio curriculum vitae comprensivo dell'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. regolamento UE n. 2016/679 (GDPR). xpavfwm"La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l'impegno di sostenere l'inclusività e la diversity".#Hiring #Operations #Claims #Warranty #FFR #Quality #CustomerExperience #PLM #LN #SpiraxSarco #ItalyJobs