Consulente Adecco ricerca per importante Azienda cliente operante nel settore metalmeccanico un/una Assistente Helpdesk Hardware & Software – Supporto IT di I e II livelloStiamo selezionando una figura di Assistente Helpdesk Hardware e Software da inserire all’interno del team IT. La risorsa si occuperà della gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia in ambito hardware che software, garantendo il corretto funzionamento dei sistemi informativi aziendali e supportando gli utenti nell’uso quotidiano degli strumenti digitali.\nL’ambiente è dinamico e richiede flessibilità operativa, spirito collaborativo e buone capacità di gestione dello stress.Saranno valutati anche profili junior da formare che abbiano visto la parte Hardware e che siano interessati a crescere in questo settore.Responsabilità principali\nGestione tempestiva delle richieste di supporto da parte degli utenti tramite canali dedicati (e-mail, telefono, ticketing system)\nApertura, monitoraggio e risoluzione dei ticket IT di primo e secondo livello\nSupporto nella manutenzione e messa in esercizio di sistemi HW e SW\nGestione delle fasi operative di messa in esercizio e le manutenzioni dei sistemi gestionali\nCollaborazione con l’IT Manager per l’escalation e la risoluzione di problematiche complesse\nAffiancare IT Manager nella formazione degli utenti aziendali e favorire lo sviluppo di una cultura informatica di utenza\nRedazione di documentazione tecnica, report di supporto, test su nuovi processi\nSegnalazione di anomalie e proposte di miglioramento in collaborazione con il team di sviluppoRequisiti tecnici\nConoscenza operativa di reti TCP/IP e ambiente Microsoft (client)\nBuona padronanza del pacchetto Microsoft Office\nCompetenze di base in principi di programmazione e/o scripting\nEsperienza con sistemi informativi gestionali (SAP rappresenta un plus)\nFamiliarità con strumenti di ticketing IT e assistenza tecnica\nCapacità di analisi e produzione di report tecniciSoft skills e attitudini\nFlessibilità operativa e gestione dello stress in ambienti dinamici\nAttitudine al problem solving e al lavoro in team\nBuone capacità comunicative e orientamento al cliente interno\nSpirito d’iniziativa e desiderio di crescita competente\nInteresse verso le nuove tecnologie e la digitalizzazione dei processi aziendaliTitolo di studio richiesto\nDiploma tecnico/informatico o Laurea in discipline affiniLingue\nInglese: livello B1 (comprensione tecnica e scritta di base)Cosa offriamo\nInserimento in un team tecnico strutturato\nPossibilità di formazione e crescita su sistemi gestionali e infrastrutture IT\nAmbiente lavorativo dinamico e in continua evoluzioneInquadramento e retribuzione verranno valutati in base all’esperienza del candidato.\nLuogo di lavoro: zona Gazzuolo (MN).