Ph3What To Expect /h3 pIn qualità di Supervisore Consegne, guiderai e ispirerai un team di consulenti di consegna dedicati, responsabili di garantire un'esperienza di consegna eccezionale ai nostri clienti. Avrai un ruolo fondamentale nella gestione delle operazioni quotidiane, nella definizione di obiettivi di rendimento, nella promozione della crescita del team e nella collaborazione interfunzionale per garantire processi di consegna senza intoppi. Trattandosi di un nuovo team, stiamo cercando qualcuno che abbia esperienza nella guida delle operazioni di una struttura focalizzata sui clienti e capace di spiccare nella creazione di nuovi processi ed indicatori di rendimento e nel migliorarli continuamente. /p h3What You'll Do /h3 pbLeadership e sviluppo del team /b /p ul liFornire una forte leadership, tutoraggio e guida al team di consulenti di consegna /li liDefinire chiare aspettative di rendimento, comunicare obiettivi e motivare il team a raggiungere e superare gli obiettivi /li liPromuovere una cultura di squadra collaborativa e positiva, che incoraggi l'innovazione, il miglioramento continuo ed il pensiero incentrato sul cliente /li liCondurre regolarmente riunioni individuali, revisioni delle prestazioni e discussioni sullo sviluppo di carriera con i membri del team /li /ul pbOttimizzazione del processo di consegna /b /p ul liSupervisionare il processo di consegna dei veicoli Tesla dall’inizio ala fine, assicurando che tutti i veicoli vengano consegnati in tempo e in perfette condizioni /li liCollaborare con i team logistici, operativi e di vendita per ottimizzare la pianificazione delle consegne, la preparazione dei veicoli e la comunicazione con i clienti /li liIdentificare colli di bottiglia, inefficienze e aree di miglioramento dei processi, implementando soluzioni per migliorare l'esperienza di consigna, nel suo complesso /li /ul pbEccellenza nell'esperienza del cliente /b /p ul liSostenere l'impegno di Tesla nel fornire un'esperienza eccezionale al cliente, durante tutto il processo di consegna del veicolo /li liGestire i problemi e le preoccupazioni dei clienti, una volta scalate, dimostrando empatia e capacità di problem solving per risolvere i problemi in modo tempestivo /li liCollaborare con i team del servizio clienti, per raccogliere feedback, identificare le tendenze e implementare migliorie per ottimizzare il percorso complessivo del cliente /li /ul pbAnalisi dei dati e reporting /b /p ul liUtilizzare approfondimenti basati sui dati, per monitorare le performance del team, tenere traccia degli indicatori chiave di prestazione (KPI) e identificare opportunità di miglioramento delle performance /li liGenerare report e presentazioni, con cadenza regolare, per comunicare i risultati, le sfide e le iniziative di miglioramento del team al management /li /ul pbCollaborazione interfunzionale /b /p ul liCollaborare, a stretto contatto, con vari stakeholder interni, tra cui i team di vendita, assistenza post vendita, logistica e operazioni, per garantire un'esperienza di consegna senza intoppi, dall’inizio ala fine /li liPartecipare a riunioni periodiche e progetti inter‑dipartimentali per allineare strategie, condividere le migliori pratiche e contribuire alle iniziative dell’azienda nel suo complesso /li /ul h3What You'll Bring /h3 ul liLaurea in Gestione ed Amministrazione d’Impresa, Ingegneria Gestionale o in un campo correlato, o esperienza lavorativa equivalente nell’ambito /li liComprovata esperienza nella guida e nella gestione di un team, idealmente in un ruolo rivolto al cliente /li liForti capacità organizzative e di gestione del tempo, con abilità nella definire compiti e priorità in modo efficace /li liEccellente capacità di comunicazione, sia scritta che orale, in Inglese ed Italiano, con la capacità di interagire con dimestichezza con clienti e team interni /li liMentalità analitica con la capacità di trarre spunti dai dati e prendere decisioni ponderate /li liCompetenza nell'uso di strumenti software per l'analisi dei dati, nella reportistica, e collaborazione di squadra /li liPassione per la missione di Tesla e dedizione all’suo di soluzioni energetiche sostenibili /li /ul /p #J-18808-Ljbffr