Customer Care Specialist - Fully Remote Ruralis.com è una startup innovativa in robusto crescita, specializzata nella gestione digitale di case vacanza nei borghi e nelle aree interne italiane. Offriamo un servizio completo che consente ai proprietari di concentrarsi sull'accoglienza, mentre noi ci occupiamo di ottimizzare visibilità, occupazione e profitti.
Con l'aiuto delle tecnologie più avanzate e una visione centrata sul turismo sostenibile, stiamo costruendo un nuovo modo di viaggiare in Italia. nella gestione delle proprietà immobiliariStartup italiana di punta, in rapida crescitaOltre 500 proprietà
Per supportare la nostra crescita e rafforzare la presenza online, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Customer Care. La posizione prevede un impegno full-time, in modalità totalmente remota, con contratto di apprendistato di
40 ore settimanali, distribuite su turni nella fascia
lunedì a domenica. È richiesta massima flessibilità oraria, con disponibilità a lavorare nei fine settimana e nei giorni festivi secondo la pianificazione del Call Center.
RESPONSABILITÀSarai responsabile della gestione delle interazioni con clienti, turisti e proprietari di case vacanza in Ruralis, garantendo un servizio efficiente e di qualità. Il tuo contributo sarà fondamentale nell'assicurare esperienze positive, risolvere rapidamente eventuali problematiche e contribuire al miglioramento continuo del servizio offerto dall'azienda.In particolare ti occuperai di:Gestione e risoluzione delle richieste dei clienti su canali quali email, chat e telefono.Fornitura di assistenza ai turisti durante tutte le fasi della prenotazione.Mantenimento di una comunicazione efficace con i proprietari di case vacanza, assicurandosi che le loro esigenze siano soddisfatte.Collaborazione con il team per individuare e proporre miglioramenti nel servizio clienti.PROFILO IDEALEHai ottime capacità comunicative e interpersonali, chiarezza nel linguaggio, tono positivo