Quality Service
Colombini Group è uno dei principali player industriali del design italiano, con brand come Febal Casa, Colombini Casa, Colombini Office e Bontempi Casa.
Siamo presenti in oltre 90 Paesi e cresciamo grazie a una cultura che unisce visione strategica, capacità industriale e passione per il bello e il ben fatto.
Ogni giorno trasformiamo complessità produttive in valore per il cliente, puntando su qualità, velocità e standard elevati. Il nostro obiettivo è chiaro: rendere l’esperienza di acquisto fluida, affidabile e coerente con la promessa del brand.
Il Quality Service opera nella sede centrale di San Marino e risponde al Direttore Qualità.
Ha la responsabilità di garantire standard elevati in tutte le fasi di montaggio, movimentazione e verifica merce, sia in Italia che all’estero.
Effettua trasferte frequenti per presidiare le attività sul campo, risolvere criticità operative, formare squadre esterne e assicurare la qualità del servizio reso al cliente.
Interviene tempestivamente su problematiche tecniche e qualitative, raccoglie feedback dal territorio e li trasforma in azioni correttive strutturate.
Collabora in modo continuo con le funzioni tecniche, produttive e logistiche, con un mindset orientato all’efficienza e al miglioramento continuo.
Il Quality Service è il punto di connessione tra operatività, qualità e cliente finale.
Protegge l’affidabilità del brand, riduce errori e rilavorazioni, migliora la velocità e la precisione dell’esecuzione.
Attraverso il suo lavoro, l’azienda riduce i costi di non qualità, accelera le risposte post-vendita e costruisce una rete di montatori formata, ingaggiata e allineata agli standard.
È un ruolo chiave per scalare il servizio, migliorare la soddisfazione del cliente e rafforzare la competitività internazionale del Gruppo.
Il ruolo richiede esperienza diretta nel controllo qualità operativo, nella gestione del montaggio arredi e nella movimentazione della merce, in contesti complessi e distribuiti.
È fondamentale la disponibilità a trasferte frequenti in Italia e all’estero.
Richiesta una solida capacità di analisi, gestione dei problemi e restituzione strutturata dei feedback al management.
Esperienza nella formazione tecnica di risorse operative e nella gestione di fornitori e squadre esterne.
Conoscenza avanzata di tecniche di montaggio, standard di controllo qualità, normative di riferimento e strumenti per il miglioramento continuo.
Un contesto dinamico e internazionale, dove il campo e la qualità sono al centro delle decisioni.
Un percorso di crescita in una funzione chiave per l’eccellenza del servizio e la reputazione del brand.
Una cultura che valorizza chi previene i problemi, crea standard robusti e guida il miglioramento operativo con concretezza.