Etjca S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Santa Croce Sull'Arno (PI), seleziona per importante azienda cliente del settore servizi al cittadino il seguente profilo qualificato:
ADDETTI / E SERVIZIO CLIENTI INBOUND
La risorsa selezionata si occuperà di attività di inbound tramite canale telefonico e, in particolare, delle seguenti mansioni :
- Gestire richieste di intervento ,segnalazione guasti e problematiche diinterruzione del servizio ,da parte dicittadini e utenti relativamente a servizi di pubblica utilità;
- Fornire egestire informazioni relativamente a casistiche dipronto intervento ,servizi generali equestioni amministrative, su richiesta di cittadini e utenti;
- Attività di help desk einserimento dati mediante l'utilizzo di specifici software;
- Gestione di eventualireclami.
Requisiti richiesti:
- Esperienza in mansioni a contatto con il pubblico come customer service/centralino/segreteria e simili;
- Ottime doti comunicative e relazionali;
- Ottime competenze informatiche e nell'utilizzo dei principali software informatici, in particolare Excel;
- Disponibilità part-time e a lavorare suturni diurni e notturni ,dal lunedì alla domenica
Si offre:
- Iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione, con possibilità di proroga;
- Inquadramento : CCNL Telecomunicazioni - servizi di telefonia, 2° livello (€1.560,50 lordi mensili per14 mensilità ) +Buoni pasto da 3€ al giorno +Premio di produzione erogato annualmente
Orario di lavoro
part-time di30/35 ore settimanali ,da lunedì a domenica, organizzate suturni (anche notturni) con formula 5 giorni di lavoro + 2 di riposo a scorrimento.
È inoltre prevista la possibilità di prestare servizio attraverso modalità dilavoro agile (smart working) dopo i primi sei mesi di lavoro, per un totale di 3 giorni a settimana.
Luogo di lavoro
Vinci e Castelfiorentino (FI).
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito
Il servizio è gratuito.
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